Nu poți plăti facturile la timp? În astfel de situații, este important de știut că există soluții disponibile, iar ignorarea facturilor nu este niciodată cea mai bună opțiune. Comunicarea cu furnizorii și solicitarea unor alternative de plată pot preveni penalitățile, întreruperea serviciilor sau alte consecințe neplăcute.
Românii care nu pot achita facturile lunare au mai multe opțiuni
În cazul facturilor la energie electrică, furnizori precum Electrica sau Enel, parte din PPC, pun la dispoziția clienților mai multe variante pentru gestionarea situațiilor în care plata integrală nu este posibilă. Primul pas recomandat este contactarea furnizorului cât mai repede posibil, ideal înainte de data scadenței. Este important ca solicitarea să fie clară și directă, de tipul „Am dificultăți financiare și solicit o soluție de plată”. În funcție de situație, furnizorul poate analiza cazul și poate propune o eșalonare a plății, adică împărțirea sumei datorate în rate lunare mai ușor de suportat.
O altă opțiune disponibilă este solicitarea unei amânări a termenului de plată. Aceasta poate oferi un răgaz suplimentar până la încasarea unor venituri sau stabilizarea situației financiare. În multe cazuri, simpla notificare a furnizorului și exprimarea intenției de a plăti pot preveni măsuri mai drastice. Un aspect esențial este evitarea debranșării, care poate apărea în situația în care facturile rămân neachitate pe o perioadă îndelungată. Anunțarea din timp a dificultăților crește semnificativ șansele de a menține serviciul activ și de a ajunge la un acord convenabil pentru ambele părți.
Situația este similară și în cazul facturilor la telefonie mobilă
În ceea ce privește facturile la telefonie mobilă, situația este similară. Operatorii de telecomunicații precum Orange sau Vodafone oferă, de asemenea, soluții pentru clienții care nu pot achita la timp abonamentele. Și în acest caz, primul pas este contactarea serviciului de relații cu clienții și explicarea situației. O formulare clară, precum „Doresc o amânare de plată”, poate deschide discuția către opțiuni concrete de sprijin.
Printre soluțiile frecvent întâlnite se numără eșalonarea plății, care permite achitarea datoriei în rate, precum și prelungirea termenului de plată, oferind un interval suplimentar pentru achitarea facturii. Aceste opțiuni sunt utile mai ales în situațiile temporare, când utilizatorul anticipează că își va putea relua plățile în scurt timp. Este important de reținut că, în lipsa unei comunicări cu operatorul, serviciile pot fi suspendate sau contractul poate fi afectat, ceea ce poate genera costuri suplimentare sau inconveniente majore.
Facturile ignorate duc automat la acumularea restanțelor
Indiferent dacă este vorba despre energie electrică sau servicii de telefonie, regulile de bază rămân aceleași: nu ignora facturile, nu aștepta acumularea restanțelor și încearcă să iei legătura cu furnizorul imediat ce apar dificultăți. În plus, păstrarea unei evidențe a comunicărilor, fie că este vorba de emailuri sau numere de înregistrare, poate fi utilă în cazul în care apar neînțelegeri ulterioare. De asemenea, notificările primite prin SMS sau email nu ar trebui ignorate, deoarece conțin informații esențiale despre termenele de plată și eventualele penalități.
Pentru persoanele care se confruntă frecvent cu dificultăți financiare, poate fi utilă o analiză mai atentă a bugetului lunar și identificarea unor modalități de optimizare a cheltuielilor. În unele cazuri, statul oferă și forme de sprijin pentru persoanele vulnerabile, iar verificarea eligibilității pentru astfel de beneficii poate aduce un ajutor suplimentar. În final, cheia gestionării eficiente a facturilor în perioade dificile este comunicarea proactivă și apelarea la soluțiile disponibile, înainte ca situația să devină critică.
Statul oferă mai multe forme de sprijin pentru persoanele vulnerabile
De exempluj, ministrul Muncii, Florin Manole, a anunțat că sprijinul pentru plata facturilor la energia electrică va fi menținut până la sfârșitul acestui an. Până în prezent, autoritățile au înregistrat peste un milion de cereri pentru acordarea tichetului electronic de energie, dintre care aproximativ 750.000 au fost declarate eligibile, reprezentând aproape trei sferturi din total.
„Continuăm acordarea voucherelor de energie. Peste 710.000 de români primesc deja acest sprijin, iar măsura merge mai departe până la finalul lui 2026. Cei care au nevoie și îndeplinesc condițiile pot depune în continuare cereri pentru a beneficia de acest ajutor. Într-o perioadă grea, trebuie să-i sprijinim cât mai mult pe cei vulnerabili”, a scris ministrul pe Facebook.
Ajutorul acordat constă într-o sumă de 50 de lei lunar, care poate fi utilizată exclusiv pentru achitarea facturilor la energie, la locul de consum declarat.
Autoritățile îi îndeamnă pe cei care se încadrează în condițiile de eligibilitate să depună cereri fie online, fie prin intermediul oficiilor poștale sau al primăriilor și să completeze cu atenție informațiile solicitate în formulare.
PPC oferă mai multe informații pentru consumatorii vulnerabili
Mai multe informații oferă și PPC. Potrivit furnizorului, Legea nr. 226/2021 privind consumatorul vulnerabil stabilește criteriile prin care persoanele singure și familiile pot fi încadrate în această categorie, precum și tipurile de măsuri de protecție socială disponibile.
Potrivit cadrului legal, măsurile de sprijin pot fi de natură financiară sau non-financiară și sunt finanțate din bugetul de stat, bugetele locale sau din fonduri europene. Acestea se aplică în domeniul distribuției și furnizării energiei electrice, energiei termice, gazelor naturale, precum și al combustibililor solizi și/sau petrolieri, fiind destinate consumatorilor vulnerabili.
Legea-nr-226-2021În ceea ce privește măsurile financiare, acestea includ ajutorul pentru încălzirea locuinței, acordat în perioada 1 noiembrie – 31 martie, în funcție de sistemul de încălzire utilizat. Ajutorul se acordă pentru un singur sistem de încălzire, se calculează în funcție de venitul beneficiarului și are o valoare de referință stabilită conform legislației.
Totodată, anumite categorii de consumatori pot beneficia de reducerea prețului energiei și gazelor naturale. Acest beneficiu se aplică familiilor cu domiciliul în localități situate în Rezervația Biosferei „Delta Dunării” sau în unele localități din Munții Apuseni, unde se acordă o reducere de 50% din prețul final al energiei electrice.
