Începând cu 2 iunie 2025, programarea va fi obligatorie pentru toate inspecțiile vehiculelor la centrele de testare tehnică din emirat. Pentru clienții care doresc o inspecție tehnică fără o programare prealabilă, un serviciu opțional fără programare va fi disponibil în 19 centre, contra unei taxe suplimentare de serviciu de 100 AED.

Serviciile de inspecție tehnică prin programare prealabilă sunt disponibile în alte 8 centre, fără serviciul fără programare în aceste opt centre. Centrele sunt Wasel Al Arabian Centre & Nad Al Hamar, Shamil Al Adid, Al Muhaisnah și Nad Al Hamar, Al Mumayaz Vehicle Testing Al Mizhar și Tasjeel Al Tawar și Al Mankhool, relatează msn.com.

Decizia de a extinde serviciul vine în urma succesului fazei pilot, lansată în octombrie anul trecut exclusiv în centrele Tasjeel din Al Qusais și Al Barsha. Inițiativa s-a dovedit eficientă în economisirea timpului și efortului clienților.

Schimbarea anunțată pentru inspecția tehnică auto

Prin această extindere, RTA își propune să îmbunătățească calitatea acestui serviciu vital, care aduce beneficii unui segment larg al populației, și să îmbunătățească satisfacția clienților prin reducerea timpilor de așteptare pentru inspecțiile vehiculelor.

Această decizie reflectă, de asemenea, angajamentul RTA de a îmbogăți experiența clienților, fără probleme la servicii premium pe mai multe canale.

Rezultatele fazei pilot de șase luni au relevat o reducere notabilă a timpului mediu de așteptare pentru serviciile de inspecție a vehiculelor în centrele Al Qusais și Al Barsha, cu aproximativ 46%, și de o scădere de 15% a ratei de ocupare a tranzacțiilor de inspecție fizică în raport cu capacitatea totală disponibilă.

Volumul tranzacțiilor de testare a vehiculelor în ambele centre a scăzut, de asemenea, cu 13%.

52% dintre clienți au ales să utilizeze sistemul de pre-rezervare

În ciuda acestei reduceri, nivelurile veniturilor au rămas neafectate. În plus, 52% dintre clienți au ales să utilizeze sistemul de pre-rezervare, 26% dintre tranzacții au fost finalizate prin intermediul serviciului opțional fără programare, iar restul de 22% au fost pentru alte servicii care nu necesitau programări prealabile.

Qais Al Farsi, directorul departamentului de înmatriculare a vehiculelor din cadrul Agenției de înmatriculare a RTA, a declarat:

„Rezultatele fazei pilot au demonstrat o îmbunătățire clară și o schimbare pozitivă în reducerea congestiei din centrele de inspecție tehnică, în special la orele de vârf, una dintre cele mai persistente provocări din aceste facilități.”

Sistemul de programare a devenit obligatoriu

Al Farsi a menționat: „Sistemul de programare a devenit obligatoriu pentru toate categoriile de clienți și vehicule la centrele de testare tehnică, cu excepția vehiculelor înmatriculate în Dubai și deținute de seniori, atât cetățeni, cât și rezidenți. Aceste persoane sunt scutite de obligația programării pentru serviciile de inspecție a vehiculelor, în conformitate cu angajamentul RTA de a asigura furnizarea de servicii accesibile și inclusive pentru aceste două segmente cheie de clienți.”