EXCLUSIV. Cum se schimbă comunicarea în 2026: AI, angajați mobili și presiunea pentru sustenabilitate

V+O Communication România, agenție multiplu premiată și catalizator al comunicării locale din 2006, parte a V+O Group, lider de piață în sud-estul Europei, ne vorbește astăzi despre impactul AI asupra presei și PR-ului, mobilitatea angajaților, sustenabilitatea și importanța construirii de narațiuni autentice pentru presa și PR-ul românesc.

Cum se schimbă comunicarea în 2026? AI, angajați mobili și presiunea pentru sustenabilitate

Pe măsură ce 2026 se apropie, comunicarea în România se află într-un punct de cotitură. Inteligența artificială promite să transforme modul în care presa și agențiile de PR produc și distribuie informația, însă ridică semne de întrebare legate de credibilitate și corectitudine. În același timp, creșterea angajaților mobili impune o abordare „mobile-first” a comunicării interne.

În acest context, Capital.ro a realizat un interviu cu V+O Communication România, agenție multiplu premiată și catalizator al comunicării locale din 2006, parte a V+O Group, lider de piață în sud-estul Europei.

Cum va schimba inteligența artificială modul în care presa și companiile de relații publice din România produc și distribuie informația?

PR-ul viitorului va pune un accent și mai mare pe crearea de narațiuni care reflectă valorile reale ale organizației, pe comunicarea deschisă, chiar și în situații de criză, construind încredere pe termen lung, respectiv pe demonstrarea angajamentului prin fapte tangibile. În presă, tentația utilizării instrumentelor AI pentru a redacta știri și articole va trebui respinsă, din două motive: În primul rând, utilizarea AI de către jurnaliști la mai mult decât cercetare și creare de background va crește șansele eliminării locurilor lor de muncă. În al doilea rând, motoarele de căutare folosesc deja filtre care identifică și descalifică website-urile care folosesc conținut generat integral sau parțial cu AI fără a-l declara.

Ce riscuri aduce folosirea AI pentru corectitudinea și credibilitatea știrilor și campaniilor de comunicare?

Rezultatele generate de AI vor deveni mainstream și vor înlocui în mare măsură rezultatele organice sau sponsorizate din Google search. Consumatorii vor solicita din ce în ce mai mult instrumentelor AI rezumate și review-uri, recomandări și credențiale. Problema este că aceste rezumate NU specifică nicăieri sursele pe baza cărora au fost editate. Website-urile de știri măcar menționează sursele, rezumatele generate de AI sunt livrate cu titlu absolut, dar există riscul să nu fie adevărate, integral sau parțial.

Cum se pot adapta redacțiile și agențiile românești la un public tot mai obișnuit cu conținut rapid, rezumat de AI?

Publicul trebuie educat, media trebuie să se întoarcă la rolul istoric de a informa și educa, nu doar a „întreține atenția”. Chiar dacă pare mai ușor să produci conținut rapid, cu audiențe mai mari pe termen scurt, această strategie este pierzătoare în absența creării unui public educat și consumator de conținut de calitate. Plus că niciun instrument AI nu poate depăși mintea omenească la capitolul imaginație.

Cum va influența creșterea numărului de angajați mobili (care lucrează remote) modul în care se comunică în interiorul organizațiilor și cu presa?

Comunicarea internă va deveni mobile-first pentru că tot mai mulți angajați sunt utilizatori fervenți ai aplicațiilor mobile de mesagerie în detrimentul e-mail-ului. De fapt, lucrătorilor din Generația Z le displac în mod activ e-mailurile, 40% dintre aceștia afirmând că e-mailul le restricționează capacitatea de a-și arăta personalitatea la locul de muncă. Comunicarea internă trebuie „să ajungă la oameni acolo unde se află” și asta înseamnă din ce în ce mai mult pe smartphone-uri, tablete și prin intermediul aplicațiilor mobile, pentru că funcțiile mobile first (aplicații mobile, comunicare nativă mobilă) fac parte din experiența digitală în evoluție a angajaților, mai ales a celor din Gen Z, care vor reprezenta în 2030 aproximativ 30% din forța de muncă.

Cum vor fi afectate campaniile de relații publice și evenimentele din România de presiunea pentru sustenabilitate și responsabilitate socială?

Deși suntem deja într-o tendință de răcire a economiei, companiile vor fi nevoite să considere tot mai mult sustenabilitatea ca parte a strategiei de afaceri. Sustenabilitatea va însemna un efort financiar imediat cu impact asupra profitabilității, dar cu câștiguri pe termen mediu și lung. Sub presiunea activiștilor, companiile își vor repoziționa treptat ciclurile de viață ale produselor către un model de tip 3R – „Reparare, Reutilizare, Reciclare”. Pe de altă parte, vorbind de activism, apare și un fenomen în creștere – Activismul CEO – în care liderii de afaceri seniori vorbesc public despre probleme sociale care nu sunt neapărat direct legate de operațiunile de bază ale companiei, dar se pot lega de probleme ESG mai largi și de așteptările consumatorilor și angajaților de la companii.

Despre V+O Communication România

V+O Communication România este o agenție multiplu premiată și un catalizator al comunicării pe piața locală din 2006. Agenția oferă clienților soluții de comunicare 360 de la strategie, creație, servicii de PR clasice și digitale, social media, până la servicii pentru producţie tipărită și audio-video și organizare de evenimente – prin companiile V+O Communication, Bakers Digital și Unlimited Production.

Despre V+O Group

V+O Group, lider de piață în sud-estul Europei, este una dintre cele mai mari agenții independente și integrate din regiunea EMEA, cu peste 180 de angajați. V+O Group, cu 12 prestigioase IPRA Golden Awards, este un partener strategic de încredere și o agenție de referință pentru mai mult de 250 de companii din regiune.