Consumatorii Hidroelectrica care nu dispun de contoare inteligente trebuie să transmită indexul autocitit al contorului pentru a evita plata unor sume mai mari decât cele aferente consumului real. În lipsa acestei informări, furnizorul estimează consumul, ceea ce poate duce la facturi majorate. Procedura se desfășoară în perioada standard 24-28 ale lunii, iar pentru luna iunie termenul limită este 28 iunie.
Hidroelectrica: Cine are obligația să trimită indexul contorului
Transmiterea indexului este esențială pentru facturarea corectă a consumului de energie. În cazul în care indexul nu este comunicat, Hidroelectrica aplică o estimare proprie. Aceasta poate fi diferită de consumul real, rezultând adesea în sume mai mari de plată.
Obligația de a transmite indexul se aplică doar clienților care nu beneficiază de contoare inteligente complet funcționale.
Printre aceștia se numără persoanele care au în continuare contoare vechi cu disc, contoare digitale non-inteligente sau contoare inteligente care nu dispun de infrastructură pentru citirea la distanță.
În aceste situații, autocitirea este necesară pentru evitarea unor erori în calculul consumului. Estimările făcute de furnizor nu reflectă întotdeauna realitatea, mai ales în lunile cu variații mari ale consumului.
Metode simple de transmitere a indexului
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților trei metode rapide pentru transmiterea indexului. Prima și cea mai recomandată este platforma online disponibilă la adresa client.hidroelectrica.ro/autocitire.
Prin această variantă, utilizatorii primesc confirmare pe e-mail, oferindu-le siguranța că datele au fost recepționate corect.
A doua opțiune presupune apelarea numărului gratuit 0800 800 359, disponibil doar pentru apeluri efectuate din România. Este necesară introducerea codului locului de consum, urmat de indexul autocitit.
A treia metodă implică accesarea contului personal iHidro, în secțiunea destinată consumului, unde se poate introduce indexul autocitit. Oricare dintre aceste metode asigură un proces simplu, rapid și eficient pentru transmiterea datelor necesare facturării.
Ce trebuie știut despre codul locului de consum
Pentru transmiterea telefonică a indexului, clienții au nevoie de codul locului de consum. Acest cod este afișat pe a doua pagină a facturii Hidroelectrica. Fără acest cod, transmiterea indexului prin telefon nu este posibilă.
În cazul în care factura nu a fost primită, consumatorii pot obține codul apelând call-centerul Hidroelectrica la numerele 021 9834 sau 021 9861.
Alternativ, clienții pot merge direct la una dintre sucursalele companiei. Pentru evitarea aglomerației, este recomandat ca apelurile să fie efectuate dimineața devreme sau seara, după ora 19.00.
Odată obținut codul locului de consum, transmiterea telefonică a indexului se poate realiza ușor. Procedura durează doar câteva minute, iar confirmarea primită asigură corectitudinea procesului.
Când trebuie transmis indexul pentru facturare corectă
Transmiterea indexului autocitit are loc, în mod normal, între datele de 24 și 28 ale fiecărei luni. O excepție o reprezintă luna februarie, când perioada alocată comunicării indexului este 22-26.
Transmiterea la timp a indexului este singura modalitate prin care consumatorii pot avea siguranța că vor fi facturați exact pentru energia consumată.
Dacă indexul nu este transmis, estimările pot duce la costuri suplimentare, mai ales în cazul în care consumul real este mai mic decât estimarea furnizorului.
Este important ca fiecare client să verifice tipul contorului pe care îl are și să aleagă metoda potrivită pentru transmiterea indexului. Confirmările primite după transmiterea datelor trebuie păstrate pentru eventuale verificări ulterioare.
