Hartuieste-ti clientul, e i interesul lui!

Unul dintre secretele reclamelor eficiente este abundenta informatiilor care satisfac curiozitatea consumatorilor. „Spune-i consumatorului ceva ce el nu stie si nu te va ignora”, afirma Alastair Cromptom, autorul cartii „Maiestria de a scrie reclame”. in majoritatea cazurilor, nu clientul scrie reclamele, ci agentia sa de publicitate. Clientul isi cunoaste i amanunt afacerea (produsul, consumatorii, concurenta etc). Agentia nu are aceste informatii si ea trebuie sa faca tot ce ii sta i putinta p

Unul dintre secretele reclamelor eficiente este abundenta informatiilor care satisfac curiozitatea consumatorilor. „Spune-i consumatorului ceva ce el nu stie si nu te va ignora”, afirma Alastair Cromptom, autorul cartii „Maiestria de a scrie reclame”.
in majoritatea cazurilor, nu clientul scrie reclamele, ci agentia sa de publicitate. Clientul isi cunoaste i amanunt afacerea (produsul, consumatorii, concurenta etc). Agentia nu are aceste informatii si ea trebuie sa faca tot ce ii sta i putinta pentru a le obtine. Relatia client-agentie, o relatie profitabila pentru ambele parti, este asemenea unui mariaj: nu poate iflori, daca nu exista…dragoste. Iar dragostea, oricit de mare pare acest cuvint, implica i mod necesar comunicare. Ce iseamna comunicarea itre client si agentie? O radiografie exacta, amanuntita a produsului/serviciului si a contextului i care acesta exista pe piata, astfel icit agentia sa vina cu cea mai buna solutie pentru a revigora vinzarile.
Practic, au loc itilniri, uneori istovitoare pentru ambele parti, i care reprezentantii clientului si ai agentiei se straduiesc sa defineasca i amanunt datele problemei pe care campania publicitara trebuie sa le rezolve. Din afara, ei par niste oameni care stau ore itregi la masa, beau ibrice de cafea, „maninca” tigari si vorbesc, vorbesc, vorbesc pina cind agentia are toate informatiile i baza carora poate crea mesajele publicitare si campania de promovare. Cu cit agentia stie mai mult despre produsul clientului, cu atit cresc sansele ca ea sa gaseasca o solutie creativa viabila.
Pe baza numeroaselor sale experiente directe cu clientii, Robert Bly, copywriter si consultant i comunicarea de marketing, recomanda i cartea sa „The Advertising Manager Handbook” 22 de itrebari la care clientul trebuie sa raspunda agentiei cit mai clar, mai exact si mai deschis. Fara nici o retinere, fara teama ca ii va dezvalui secrete. Nici un doctor nu te poate face bine daca nu ii spui precis ce te doare! Fireste, lista itrebarilor lui Bly e deschisa, dar toate aceste interogatii (prezentate i tabel) reprezinta coloana vertebrala a oricarei relatii client-agentie.
David Ogilvy, legenda internationala a publicitatii, spune i cartea sa „Ogilvy on advertising” ca echipa agentiei sale s-a documentat timp de trei saptamini la sediul central din Stuttgard al uzinelor Daimler-Benz. Rezultatul: „Am construit o campanie publicitara care a condus la vinzarea a 40.000 de masini itr-un singur an, fata de 10.000 de bucati comercializate cu un an i urma.”    

intrebari la care trebuie sa raspunda clientul unei agentii de publicitate iaintea realizarii unei campanii publicitare eficiente
01) Descrieti produsul/serviciul i maximum 50 de cuvinte.
02) Ce face produsul si cum functioneaza?
03) Cit costa?
04) Exista acum o oferta speciala? (reduceri de pret, concursuri etc)
05) Care sunt caracteristicile produsului? (dimensiuni, culoare etc.)
06) Care este principalul beneficiu oferit de produs? (Ce are de cistigat beneficiarul de pe urma produsului?)
07) Mai exista si alte beneficii?
08) Ce probleme ale utilizatorului rezolva produsul?
09) Achizitionarea produsului reprezinta o economie de bani si/sau timp si/sau efort? Explicati cum si de ce.
10) Devine viata clientului mai usoara, mai frumoasa, mai simpla dupa achizitionarea produsului? Explicati i detaliu raspunsul afirmativ.
11) Ce pericole elimina total sau i mare parte utilizarea produsului?
12) Sunt unii clienti nemultumiti de produs? Motivul lor este itemeiat? Informati-va copywriter-ul si asupra acestui aspect, pentru a sti cum sa creeze un text publicitar convingator.
13) Reclama va fi difuzata pe TV, radio, presa scrisa sau e vorba de brosuri sau cataloage?
14) Ce vrem sa realizam cu aceasta campanie?
15) Care e strategia de marketing a produsului?
16) Ce informatii aveti despre competitie, despre produsele concurente?
17) Care sunt concluziile studiilor de piata efectuate pina i prezent?
18) Cine sunt principalii potentiali clienti? (virsta, veniturile, statut social si familial, rezidenta consumatorului)
19) Care sunt motivele (i ordinea importantei) ce determina achizitionarea produsului? De ce oamenii scot banii din buzunar pentru a-l cumpara?
20) Care sunt obiectiile fata de achizitionarea produsului?
21) Puneti la dispozitia persoanei care va redacta textul publicitar (copywriter) citeva mostre ale produsului si lasati-l sa-l foloseasca i voie.
22) Care e bugetul alocat acestei campanii publicitare?
Sursa: Adaptare dupĂ „The Advertising Manager Handbook”, de Robert Bly

Primul an pentru Prima TV sub umbrela SBS Broadcasting
SBS Broadcasting, operatorul european radio-TV si proprietarul postului Prima TV, a difuzat recent raportul sau financiar pe anul 2000. in ultimul trimestru al anului trecut, Prima TV a obtinut venituri nete de 980.000 dolari, i timp ce cheltuielile de operare ale statiei au fost 2,3 milioane de dolari. Veniturile nete ale statiei i anul 2000 s-au ridicat la 2,5 milioane de dolari, iar cheltuielile de operare au fost de 5,5 milioane de dolari.