Spania impune modernizarea bancomatelor. Legea accesibilității bancomatelor intră în vigoare pe 28 iunie
Spania impune modernizarea bancomatelor. Începând cu 28 iunie, Spania face un pas important spre incluziunea socială printr-o lege care impune modernizarea bancomatelor pentru a deveni accesibile tuturor utilizatorilor, în special persoanelor cu dizabilități.
Această reglementare are ca obiectiv eliminarea barierelor care împiedică accesul facil la servicii bancare, astfel încât fiecare client să poată retrage numerar și să efectueze tranzacții fără dificultăți legate de capacitățile fizice sau cognitive.
Facilități noi pentru o utilizare simplificată
Spania impune modernizarea bancomatelor. Conform noilor standarde, toate ATM-urile trebuie să includă o serie de facilități menite să ușureze utilizarea.
Printre acestea se numără afișaje cu caractere mai mari, meniuri și interfețe redesenate pentru o navigare intuitivă, dar și ghiduri audio oferite prin căști pentru persoanele cu deficiențe de vedere.
În plus, butoanele vor fi adaptate cu elemente tactile distincte, iar luminozitatea și simbolurile de pe ecran vor fi optimizate pentru o vizibilitate sporită.
Spania impune modernizarea bancomatelor. Personal instruit pentru servicii adaptate
Această transformare tehnologică va fi însoțită și de măsuri la nivelul serviciului clienți, personalul băncilor urmând să fie instruit să răspundă adecvat nevoilor celor cu dizabilități, pentru a asigura o experiență plăcută și eficientă în relația cu utilizatorii.
Implementarea se va desfășura etapizat: noile bancomate achiziționate după data de 28 iunie vor respecta obligatoriu cerințele, iar cele existente vor beneficia de upgrade-uri progresive până la atingerea duratei maxime de funcționare, de până la 10 ani. Totodată, instituțiile financiare au obligația de a informa publicul despre stadiul adaptării aparatelor la noile condiții, pentru ca utilizatorii să știe exact ce facilități au la dispoziție.
La nivel național, în Spania există aproximativ 47.000 de bancomate, iar costul pentru adaptarea fiecăruia variază între 1.500 și 3.000 de euro, o investiție considerabilă dar necesară pentru a crea un sistem bancar incluziv.
Beneficii extinse pentru toate categoriile de utilizatori
Beneficiile nu se opresc doar la persoanele cu dizabilități: adulții în vârstă, care se confruntă adesea cu dificultăți în utilizarea unor interfețe complexe sau cu text de dimensiuni mici, vor simți de asemenea o diferență majoră.
Această lege, însă, nu se limitează la serviciile bancare, ci impune standarde similare și în alte domenii precum asigurările, comerțul online, transporturile, utilitățile publice și turismul, promovând accesibilitatea ca principiu de bază pentru toate serviciile esențiale.
