Evenimente Abonamente Comunicate
CITEŞTE ŞI

Actualitate

Comisia Europeană cere Airbnb respectarea normelor UE de protecţie a consumatorilor şi transparenţă în privinţa preţurilor aplicate

Autor: | | 0 Comentarii | 355 Vizualizari

Comisia Europeană şi autorităţile pentru protecţia consumatorilor din UE au solicitat luni platformei de închiriere a imobilelor în scop turistic Airbnb să-şi alinieze clauzele şi condiţiile la normele UE de protecţie a consumatorilor şi să fie transparentă în ceea ce priveşte prezentarea preţurilor aplicate.

"Tot mai mulţi consumatori îşi rezervă online locurile de cazare pe durata vacanţei, iar acest sector a creat numeroase oportunităţi noi pentru turişti. Însă popularitatea nu poate fi o scuză pentru nerespectarea normelor UE de protecţie a consumatorilor. Consumatorii trebuie să înţeleagă cu uşurinţă pentru ce anume plătesc şi ce preţuri exact urmează să plătească pentru servicii şi trebuie să beneficieze de norme echitabile, de exemplu în ceea ce priveşte anularea de către proprietar a locurilor de cazare rezervate. Mă aştept ca Airbnb să prezinte cât mai rapid soluţiile adecvate", a declarat Věra Jourová, comisarul pentru justiţie, consumatori şi egalitate de gen. 

Modul actual în care Airbnb prezintă preţurile, precum şi o serie de clauze nu sunt conforme cu Directiva privind practicile comerciale neloiale, cu Directiva privind clauzele contractuale abuzive şi cu Regulamentul privind competenţa judiciară în materie civilă şi comercială. Prin urmare, autorităţile europene de protecţie a consumatorilor şi Comisia au solicitat societăţii Airbnb să adopte o serie de modificări. Societatea trebuie să-şi prezinte propunerile până la sfârşitul lunii august. După ce Airbnb va propune soluţii pentru rectificarea problemelor identificate, Comisia şi autorităţile pentru protecţia consumatorilor din UE vor examina modificările propuse. În cazul în care acestea nu sunt considerate satisfăcătoare, Airbnb s-ar putea confrunta cu o acţiune de asigurare a respectării legislaţiei. 

Prezentarea preţurilor de către Airbnb, precum şi distincţia făcută între entităţile private şi cele profesionale care oferă servicii de cazare nu sunt în prezent conforme cu cerinţele prevăzute de legislaţia UE, în special cu Directiva privind practicile comerciale neloiale. 

Conform UE, Airbnb ar trebui să modifice modul în care prezintă informaţiile privind preţurile din căutarea iniţială efectuată pe site-ul Airbnb, pentru a se asigura că, de fiecare dată când sunt puse la dispoziţie proprietăţi, consumatorului i se indică preţul total, care include toate taxele şi tarifele obligatorii aplicabile, cum ar fi taxele pentru prestarea de servicii şi taxele pentru serviciile de curăţenie sau, în cazul în care nu este posibil ca preţul final să fie calculat în prealabil, consumatorul să fie informat în mod clar cu privire la faptul că este posibil să se aplice taxe suplimentare. 

De asemenea, platforma trebuie să indice în mod clar dacă oferta este prezentată de o entitate privată sau de una profesională din sectorul serviciilor de cazare, întrucât normele de protecţie a consumatorilor sunt diferite. 

Clauzele de furnizare a serviciilor ale Airbnb ar trebui să fie modificate pentru a deveni conforme cu legislaţia europeană din domeniul protecţiei consumatorilor. Conform Directivei privind clauzele contractuale abuzive, clauzele şi condiţiile standard nu trebuie să creeze un dezechilibru semnificativ între drepturile şi obligaţiile părţilor, în detrimentul consumatorului. De asemenea, directiva prevede obligaţia de a se redacta clauzele într-un limbaj simplu şi inteligibil, astfel încât consumatorii să fie informaţi într-un mod clar şi uşor de înţeles cu privire la drepturile lor. 

În ceea ce priveşte Airbnb, aceasta înseamnă, de exemplu, că societatea nu trebuie să inducă în eroare consumatorii prin introducerea unei acţiuni în faţa unei instanţe dintr-o ţară diferită de statul membru de reşedinţă al consumatorilor. De asemenea, Airbnb nu poate decide în mod unilateral şi fără justificare clauzele care pot rămâne în vigoare în situaţia rezilierii unui contract; nu poate priva consumatorii de dreptul lor legal fundamental de a acţiona în justiţie o entitate care a oferit servicii de cazare, în caz de vătămare personală sau de daune; nu poate modifica în mod unilateral clauzele şi condiţiile fără să îi informeze în mod clar şi în prealabil pe consumatori şi fără să le ofere posibilitatea de a rezilia contractul. 

Pagina 1 din 2
Capital - Comenteaza
Capital - Twitter
Printeaza

Alte articole

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.

EVZ

Doctorul Zilei

Animal Zoo

EVZ Monden

DCNews

Stirile Kanal D

AutoBild

Economica.net

Agrointeligenta

StiriDiaspora.ro

Capital - Articole similare

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

NOTA: Va rugam sa comentati la obiect, legat de continutul prezentat in material. Orice deviere in afara subiectului, folosirea de cuvinte obscene, atacuri la persoana autorului (autorilor) materialului, afisarea de anunturi publicitare, precum si jigniri, trivialitati, injurii aduse celorlalti cititori care au scris un comentariu se va sanctiona prin cenzurarea partiala a comentariului, stergerea integrala sau chiar interzicerea dreptului de a posta, prin blocarea IP-ului folosit. Site-ul Capital.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.


Fii informat cu Capital!