TAROM introduce asistență online pentru pasagerii cu mobilitate redusă. Cum poate fi solicitat scaunul rulant

Călătoria cu avionul poate fi mai ușor de organizat pentru pasagerii cu mobilitate redusă. TAROM a introdus posibilitatea solicitării online, gratuit, a asistenței cu scaun rulant, atât la rezervarea biletului, cât și ulterior.

TAROM introduce asistență online pentru pasagerii cu mobilitate redusă. Cum poate fi solicitat scaunul rulant?

Pasagerii TAROM cu mobilitate redusă pot solicita online, gratuit, asistență cu scaun rulant atât în momentul rezervării biletului, cât și ulterior, prin secțiunea destinată gestionării rezervării, a anunțat luni compania. TAROM precizează că pasagerii pot selecta online tipul de asistență de care au nevoie, în funcție de gradul de mobilitate.

Compania pune la dispoziție două opțiuni, WCHR și WCHS. Asistența WCHR este destinată pasagerilor care se pot deplasa singuri și pot urca sau coborî scările, dar întâmpină dificultăți atunci când trebuie să parcurgă distanțe mai mari. În acest caz, scaunul rulant este pus la dispoziție în terminal și pentru deplasarea până la aeronavă sau de la aeronavă către terminal.

A doua opțiune, WCHS, se adresează pasagerilor care se pot deplasa până la locul lor în aeronavă, dar nu pot urca sau coborî scările. Serviciul include asistență cu scaun rulant în terminal și pentru deplasarea până la aeronavă sau de la aeronavă, precum și sprijin la urcarea și coborârea scărilor.

Asistența trebuie solicitată cu 48 de ore înainte de zbor

Directorul comercial al TAROM, Isabela Leca, a precizat că măsura are rolul de a le permite tuturor pasagerilor să își organizeze călătoria în condiții de siguranță. Ea a subliniat că posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă persoanelor cu mobilitate redusă mai multă claritate și predictibilitate și face călătoria mai ușor de gestionat.

Pentru ca asistența să poată fi organizată în condiții optime, TAROM recomandă ca solicitarea să fie transmisă cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea zborului. Pasagerii care au nevoie de alte tipuri de asistență specială sau care intenționează să utilizeze echipamente medicale pe durata călătoriei trebuie să contacteze compania în avans și să comunice nevoile specifice.

„Ne dorim ca fiecare pasager TAROM să îşi poată organiza călătoria în condiţii de siguranţă. Posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă pasagerilor cu mobilitate redusă mai multă claritate şi predictibilitate. Este un pas firesc pentru a face călătoria mai uşor de gestionat, încă de la rezervarea biletului”, a declarat Leca.