Începând cu 28 mai 2025, clienții Alpha Bank au început să primească, fie prin e-mail, fie prin poștă, informări oficiale privind noile condiții contractuale și detalii despre produsele UniCredit. Informațiile includ include pașii de urmat pentru tranziția conturilor, primirea noilor carduri și adaptarea la serviciile digitale oferite de noua bancă.
Clienții Alpha Bank vor primi carduri noi
Accesul complet la serviciile UniCredit va deveni disponibil din 18 august 2025. Clienții vor putea folosi întreaga rețea extinsă de sucursale și bancomate, precum și platforma digitală modernizată, care va înlocui infrastructura informatică a Alpha Bank.
Reprezentanții celor două bănci au transmis că întreaga fuziune a fost construită în jurul ideii de continuitate și confort pentru clienți. Echipele de integrare au colaborat pentru a asigura o tranziție simplă, în care serviciile să fie menținute fără întreruperi, iar beneficiile oferite de UniCredit să fie accesibile tuturor clienților existenți ai Alpha Bank.
„Suntem bucuroși să anunțăm că procesul de integrare a intrat în etapa finală. Comunicăm constant cu clienții Alpha Bank România pentru a le oferi transparență și sprijin în această perioadă de tranziție, iar echipele noastre colaborează strâns pentru a asigura o fuziune eficientă. Împreună vom forma o bancă mai solidă și mai bine poziționată pentru viitor”, a declarat Mihaela Lupu, CEO UniCredit Bank.
Fuziunea este privită ca o îmbinare a două instituții complementare, fiecare cu o experiență solidă pe piața din România, atât în domeniul bancar pentru persoane fizice, cât și pentru companii.
„Prioritatea noastră rămâne confortul și satisfacția clienților noștri, cărora fuziunea le va aduce beneficii concrete: o experiență financiară completă, acces la o rețea extinsă de sucursale și ATM-uri, precum și la o infrastructură digitală modernă, toate sub umbrela UniCredit”, a transmis Antoaneta Curteanu.
Pentru a sprijini clienții în această perioadă de tranziție, UniCredit a pus la dispoziție mai multe canale de comunicare
Pentru a sprijini clienții în această perioadă de tranziție, UniCredit a pus la dispoziție mai multe canale de comunicare. Aceștia pot obține informații complete accesând site-ul dedicat www.unicredit.ro/alphabank, apelând numărul de telefon 021 200 2752 (disponibil non-stop) sau scriind la adresa de e-mail bineaivenit@unicredit.ro.
„Fuziunea reprezintă integrarea a două bănci complementare, ambele cu relații și expertiză de lungă durată pe piața românească. Experiența reunită a UniCredit Bank România și Alpha Bank România, atât în segmentul corporativ, cât și în cel de retail va întări poziția UniCredit pe piața bancară din România”, a transmis UniCredit Bank.
După finalizarea procesului de integrare, UniCredit își va consolida prezența pe piața bancară din România, devenind un actor și mai relevant.
