Registrul Auto Român (RAR) a organizat o întâlnire tehnică de lucru la nivel înalt, convocând cei 41 de șefi ai reprezentanțelor teritoriale din întreaga țară. Evenimentul, condus de directorul general Mihai Alecu, a avut ca scop definirea strategiilor pentru îndeplinirea indicatorilor de performanță conform cadrului legislativ actual.
Obiectivul principal este reducerea semnificativă a duratei de așteptare pentru programarea verificărilor tehnice.
Provocările legate de timpii de așteptare și soluțiile propuse la RAR
Una dintre cele mai importante dificultăți cu care se confruntă Registrul Auto Român (RAR) în prezent este durata extinsă până la obținerea unei programări. Această situație generează nemulțumiri în rândul utilizatorilor serviciilor.
De aceea, conducerea tehnică a instituției a propus o serie de măsuri ce vor intra în vigoare chiar de săptămâna viitoare. Printre acestea se numără optimizarea fluxului operațional, reducerea numărului de neprezentări, planificarea anticipată a perioadelor cu solicitări crescute și crearea de noi linii de lucru.
De asemenea, va fi o atenție sporită acordată gestionării resurselor umane pentru a asigura o funcționare cât mai eficientă.
În prezent, există reprezentanțe unde programarea se poate obține în aproximativ o săptămână, însă în alte zone așteptarea se prelungește până la 30 de zile.
RAR transmite clienților că managementul depune toate eforturile pentru ameliorarea situației, deși volumul de vehicule înregistrate este cu peste 20% mai mare decât anul trecut în aceeași perioadă.
Evaluarea performanței și noi abordări la nivel local
Șefii tehnici au analizat detaliat rapoartele privind performanțele reprezentanțelor teritoriale și indicatorii individuali ai inginerilor.
Pe baza acestor date, au fost conturate strategii adaptate fiecărei structuri. De asemenea, s-a instituit un nou sistem pentru identificarea și gestionarea mai rapidă a autovehiculelor blocate în sistemul poliției, care anterior necesitau un timp îndelungat pentru procesare.
În plus, conducerea RAR va pune accent sporit pe îmbunătățirea relației directe dintre clienți și ingineri, cu scopul de a crește transparența și eficiența interacțiunilor.
Această măsură vine ca răspuns la feedback-ul utilizatorilor, dorind să creeze un climat de încredere și colaborare.
Zero toleranță pentru corupție, mesaj reiterat de directorul RAR
Pe durata întâlnirii, directorul Mihai Alecu a subliniat ferm poziția instituției față de orice formă de corupție: „zero toleranță la orice tip de faptă de corupție”.
Aceasta este o direcție clară în politica de management a Registrului Auto Român, menită să asigure integritatea și profesionalismul în toate activitățile instituției.
