Oaspeţii se cazează sinuguri prin intermediul calculatoarelor cu ecran tactil. În acelaşi timp, fiecare carmeră poate fi personalizată cu ajutorul unei tablete de ultimă generaţie. Opera de artă de pe pereţi a fost realizată de Andy Warhol şi David LaChapelle.

Hotelurile CitizenM mai pot fi găsite în Amsterdam, Rotterdam, Londra, Glasgow şi Paris.Din luna aprilie a acestui an CitizenM este prezent şi în New York. 

Brandul CitizenM promovează un lux accesibil. De aceea o cameră poate fi rezervată începând cu 200 de dolari pe noapte. Hotelul din Times Square are 230 de camere. Hotelul este decorat în stil futuristic, cu detalii arhitecturale impresionante şi de ultimă generaţie.