Evenimente Abonamente Comunicate
CITEŞTE ŞI

Actualitate

Daca n-aș zâmbi, aș înnebuni!

Autor: | | 24 Comentarii | 5961 Vizualizari

Dintre cele trei locuri de pe langa casa de unde pot sa cumpar o paine, intotdeauna merg prima data la doamna Maria. Nu c-ar avea painea mai ieftina, mai proaspata ori mai “subtire” in E-uri.

E cam aceeasi paine peste tot si stiu foarte bine asta. Ci, pur si simplu, pentru ca doamna Maria imi zambeste. Iar daca am mai si avut o zi incarcata si dificila - nu stiu dumneavoastra cum sunteti - dar eu unul nu vreau sa intru in casa cu amintirea unei “acrituri” care mi-a pus o paine in traista fara sa-mi zambeasca.

A, sa nu va imaginati ca-mi zambeste pentru ca-i las mereu restul pe tejghea. Doamna Maria zambeste tuturor, chiar si celor pe care-i imprumuta daca n-au cativa banuti spunandu-le “lasati, mi-i dati data viitoare”. Doamna Maria are un zambet aproape sculpatat pe chip si, ceea ce e cel mai frumos si mai atragator, este ca zambetul ei e sincer, din toata inima.

Si ca si cum zambetul nu ar fi suficient, pe majoritatea celor care cumpara de la ea ii intreaba “ce mai faceti” si chiar asculta raspunsul fiecaruia. N-o face din complezenta sau pentru ca a fost la un training de vanzari unde i s-a repetat ca trebuie sa zambeasca daca vrea sa aibe succes in relatiile cu clientii. Doamna Maria chiar vrea sa stie ce mai fac cumparatorii ei, cum le mai merge, ce necazuri sau bucurii au. Iar dialogul acesta cu clientii ii face o mare place si se vede asta din privirea cu care soarbe cuvintele fiecarui interlocutor.

N-am intrebat-o niciodata pe tanti Maria ce ciubuc incaseaza lunar datorita aplicarii  consecvente a zambetului si interesului sincer fata de clientii sai. Dar nu cred ca e unul neglijabil pentru o vanzatoare de paine la buticul din colt. Insa, da, am avut curiozitatea, dupa cateva bacsisuri mai consistente si o serie de cateva mici discutii despre una, despre alta, sa o intreb de unde atata zambet si de ce pentru fiecare.

Pagina 1 din 2
Capital - Comenteaza
Capital - Twitter
Printeaza

Alte articole

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.

EVZ

Doctorul Zilei

Cancan

Animal Zoo

EVZ Monden

DCNews

Stirile Kanal D

AutoBild

Economica.net

Agrointeligenta

StiriDiaspora.ro

Capital - Articole similare

Editoriale

24 September 2018

Un sfârșit e un început

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

NOTA: Va rugam sa comentati la obiect, legat de continutul prezentat in material. Orice deviere in afara subiectului, folosirea de cuvinte obscene, atacuri la persoana autorului (autorilor) materialului, afisarea de anunturi publicitare, precum si jigniri, trivialitati, injurii aduse celorlalti cititori care au scris un comentariu se va sanctiona prin cenzurarea partiala a comentariului, stergerea integrala sau chiar interzicerea dreptului de a posta, prin blocarea IP-ului folosit. Site-ul Capital.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.