ANCOM trage semnalul de alarmă! Ce trebuie să facă toți românii cu contracte de telefonie, TV sau internet

ANCOM trage semnalul de alarmă! Toți românii care au încheiat contracte de telefonie, de televiziune sau internet trebuie să facă asta înainte de a cere încetarea contractului.

•  dacă a expirat perioada contractuală iniţială;
•  ce penalități i se aplică dacă solicită încetarea contractului, iar perioada inițială nu a expirat;
•  termenul şi modalităţile în care poate depune o cerere de încetare a contractului, precum și termenul în care este operată efectiv încetarea contractului (de exemplu, 30 de zile de la data depunerii cererii de către utilizator).

•  informații legate de încetarea contractelor încheiate cu utilizatorii, respectând, astfel, Decizia ANCOM nr.158/2015 privind obligațiile de  informare a utilizatorilor finali;
•  informații privind demersurile pe care utilizatorii trebuie să le facă pentru a obține încetarea contractului;
•  adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon/fax, la care utilizatorul poate transmite cererea de încetare a contractului;
•  formulare/cereri-tip, dacă se solicită completarea acestora, precum și informații legate de modalitățile prin care utilizatorii pot intra în posesia lor, dacă este cazul;
•  informații legate de penalitățile care pot fi aplicate în cazul încetării anticipate a contractului, dacă astfel de penalități sunt percepute.

În cazul în care un furnizor nu dă curs cererii de încetare a contractului, utilizatorii se pot adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor.”, se arată în comunicatul Agenției.