Decizie pentru toți clienții PPC Energie, fostul Enel. Se închide începând de vineri, 18 aprilie

În perioada sărbătorilor pascale, magazinele PPC Energie din București, Ilfov și Giurgiu vor fi închise, cu excepția unității din Galeriile Titan. Clienții sunt încurajați să utilizeze canalele digitale pentru transmiterea indexului, plata facturilor și alte operațiuni.

Program special de Paște la PPC Energie

Potrivit informațiilor oficiale furnizate de companie, magazinele PPC Energie din municipiul București, dar și din județele Giurgiu și Ilfov vor fi închise în perioada 18–21 aprilie 2025, întrucât aceste zile coincid cu sărbători legale.

Singura excepție este magazinul din Galeriile Titan (București), care va funcționa după un program special:

• Vineri, 18 aprilie: între orele 09:00 și 20:00

• Sâmbătă, 19 aprilie: între orele 09:00 și 14:00

• Luni, 21 aprilie: închis

Această măsură are rolul de a permite angajaților companiei să beneficieze de zilele libere legale și de a reduce activitatea fizică într-o perioadă în care majoritatea operațiunilor pot fi realizate online.

Serviciul de call-center disponibil doar automatizat

În perioada sărbătorilor, serviciul de call-center al PPC Energie va funcționa doar în regim automat, oferind acces la informații despre:

• Soldul facturilor

• Detalii despre consum

• Transmiterea indexului

Pentru a intra în contact direct cu un operator, clienții trebuie să apeleze 021.9977 în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, cu excepția sărbătorilor legale.

Transmiterea indexului se poate face online, din aplicație sau telefonic

Clienții care doresc să transmită indexul pentru energie electrică sau gaze naturale pot face acest lucru fără a se deplasa, folosind următoarele opțiuni:

• Aplicația mobilă myPPC – secțiunea „Index”

• Site-ul oficial: https://myppc.ppcenergy.ro

• Numerele de telefon gratuite:

  • 0800.07.07.01 – pentru piața concurențială

  • 0800.07.08.09 – pentru regim reglementat

  • 021.9977 – apel cu tarif normal, valabil și din străinătate

Transmiterea indexului trebuie realizată în intervalul menționat pe factură, conform regulilor de telecitire.

Modalități de plată disponibile în perioada sărbătorilor

Chiar și în perioada în care magazinele sunt închise, clienții au la dispoziție mai multe opțiuni pentru achitarea facturilor:

• Online: prin aplicația myPPC sau site-ul PPC Energie

• Debit direct din cont bancar

• Transfer bancar

• Automate de tip self-pay, disponibile în magazinele PPC Energie și în lanțuri partenere: Profi, Mega Image, Carrefour, Auchan, Kaufland și alte magazine alimentare

• Plată cu cardul prin POS, disponibil în majoritatea unităților PPC

Pe factura de energie și pe site-ul oficial pot fi consultate toate detaliile privind partenerii bancari și comerciali, precum și opțiunile de plată în funcție de regiune.

Aplicația myPPC oferă o soluția completă pentru gestionarea contractelor

Reprezentanții PPC Energie subliniază că aplicația myPPC este principalul canal digital pentru clienți, oferind funcționalități extinse precum:

• Activarea facturii electronice

• Transmiterea indexului lunar

• Vizualizarea facturilor emise

• Consultarea soldurilor și a istoricului de consum

• Inițierea cererilor de contract sau modificări

Aplicația este gratuită și poate fi descărcată atât pentru Android, cât și pentru iOS.