Începând cu data de 10 iunie 2025, Hidroelectrica anunță extinderea programului de funcționare pentru centrul de Relații cu Clienții din București, ca răspuns la creșterea semnificativă a numărului de solicitări venite din partea clienților casnici.
Măsura vizează îmbunătățirea experienței clienților Hidroelectrica
Măsura vizează îmbunătățirea experienței clienților și reducerea timpilor de așteptare, compania luând decizia de a dubla și numărul de consultanți care activează în acest punct de lucru.
Centrul este situat pe Bulevardul Ion Mihalache nr. 15–17, la parter, iar noul program de lucru va fi următorul: de luni până joi, între orele 10:00 și 16:00, iar vineri între 10:00 și 12:00. Această ajustare vine în sprijinul clienților care aleg să interacționeze direct cu un consultant în procesul de contractare sau pentru alte solicitări.
Totodată, Hidroelectrica încurajează utilizarea portalului online, care rămâne cea mai simplă și rapidă opțiune pentru încheierea contractelor de energie electrică. Platforma digitală este disponibilă non-stop, 24/7, și permite finalizarea contractului în doar 10 minute, din orice locație.
Pentru completarea procesului, sunt necesare doar cartea de identitate și ultima factură de la furnizorul actual. Ghidul de contractare online oferă suport pas cu pas pentru finalizarea procedurii fără dificultăți.
„În contextul creșterii numărului de solicitări din partea clienților casnici, Hidroelectrica anunță prelungirea programului de lucru cu publicul la centrul de Relații cu Clienții din București, începând cu data de 10 iunie 2025.
Adresa: Bulevardul Ion Mihalache nr. 15–17, parter
Noul program de funcționare este următorul:
Luni – Joi: 10:00 – 16:00
Vineri: 10:00 – 12:00Pentru a reduce timpii de așteptare și a asigura o experiență mai eficientă, numărul de consultanți a fost dublat în centrul din București.
Cu toate acestea, recomandăm cu prioritate utilizarea portalului online pentru contractare – soluția cea mai simplă, rapidă și la îndemâna oricui.
Contractează online în doar 10 minute! Portalul online Hidroelectrica este disponibil 24/7 și permite încheierea contractului de energie electrică de oriunde, fără deplasare, în doar câțiva pași simpli”, a transmis compania.
Toate centrele vor fi închise în ziua de luni, 9 iunie
Accesul la serviciul de contractare online se face la adresa https://client.hidroelectrica.ro/contractare, o soluție modernă care elimină necesitatea deplasărilor și permite clienților să gestioneze eficient timpul și resursele proprii.
Este important de menționat că luni, 9 iunie 2025, toate centrele de Relații cu Clienții din țară vor fi închise, întrucât această zi este declarată zi liberă legală cu ocazia sărbătorii Rusaliilor.
„Important: Luni, 9 iunie 2025, centrele de Relații cu Clienții din întreaga țară vor fi închise, fiind zi liberă legală (Rusalii)”, a conchis compania.
