Măsură radicală luată de STS după cazul Caracal. Nici un operator 112 nu a scăpat

Directorul Serviciului de Telecomunicații Speciale, Ionel Bălan, a declarat că toți operatorii 112 au trecut recent prin testări psihologice noi, măsura fiind luată ca urmare a gestionării foarte defectoase a apelurilor pe care Alexandrei Măceşanu le-a dat înainte de a fi ucisă. Atunci Alexandra a fost tratată total neprofesionist de operatorul 112, polițistul părând indiferent, plictisit şi chiar ironic.

După ce au fost testați psihologic, operatorii de la 112 urmează acum programe de gestionarea stresului.

A fost demarat un program care prevede reprelucrarea tuturor procedurilor, s-a desfășurat retestarea psihologică a tuturor operatorilor, actiuni de pregătire de consiliere psihologică și activități de management al stresului, inclusiv stresul post-traumatic. Activitatea poate fi îmbunătățită”, a zis Bălan.