ING Bank schimbă modul de acces în Home’Bank. Ce trebuie să facă toți clienții pentru a-și putea accesa conturile

ING Bank România pregătește modificări importante privind accesul clienților în aplicația Home’Bank. Noua metodă de autentificare va presupune utilizarea unui cod PIN format din cinci cifre, asociat telefonului mobil.

ING Bank modifică accesul în Home’Bank. Clienții vor avea nevoie de un cod PIN din cinci cifre

Potrivit reprezentanților instituției bancare, schimbarea are ca obiectiv creșterea nivelului de securitate și protejarea mai eficientă a conturilor utilizatorilor.

Implementarea noii metode de conectare nu se va face simultan pentru toți clienții, ci treptat. Utilizatorii nu trebuie să își aleagă codul PIN înainte de activarea acestei opțiuni, întrucât procesul va fi prezentat direct în aplicație, prin instrucțiuni care îi vor ghida pe parcursul fiecărei etape.

Reprezentanții ING precizează că trecerea la noul sistem va fi însoțită de îndrumări în Home’Bank, astfel încât clienții să poată parcurge procedura de configurare fără să fie necesară pregătirea anticipată a codului de acces.

Ce trebuie să verifice clienții ING înainte de schimbare

Pentru ca trecerea la noul sistem de autentificare să se desfășoare fără probleme, utilizatorii trebuie să verifice câteva informații și setări din aplicație. Una dintre condițiile importante este instalarea celei mai recente versiuni a aplicației Home’Bank, astfel încât telefonul să fie pregătit pentru actualizarea metodei de conectare.

De asemenea, banca recomandă verificarea statutului telefonului mobil. Acesta trebuie să fie înregistrat ca dispozitiv de încredere. Clienții care nu au făcut încă această setare o mai pot realiza, pentru câteva zile, direct din aplicație, accesând secțiunea Mai multe → Securitate și login → Kitul tău de siguranță → Dispozitiv de încredere.

Un alt aspect care trebuie verificat este numărul de telefon declarat în relația cu banca. Acesta trebuie să fie corect și să poată fi utilizat exclusiv de titular în comunicarea cu ING.

Verificarea se face din meniul Mai multe → Datele mele. Totodată, clienții trebuie să se asigure că actul de identitate declarat la bancă este actualizat și se află în perioada de valabilitate.

ING a transmis că îndeplinirea acestor patru condiții îi ajută pe utilizatori să fie pregătiți pentru trecerea la noua metodă de autentificare.

ING Bank. Cum va funcționa noul sistem de logare în Home’Bank

După ce noua metodă de conectare va deveni disponibilă, clienții vor putea configura codul PIN direct în aplicație. Procedura presupune alegerea unui cod format din cinci cifre, urmată de confirmarea procesului prin introducerea codului primit prin SMS.

Utilizatorii vor avea și posibilitatea de a activa autentificarea biometrică, dacă doresc să folosească această metodă suplimentară de acces. Opțiunea este disponibilă în cadrul procesului de configurare a noului sistem de logare.

„Nu trebuie să alegi PIN-ul chiar acum. Trecerea la noua metodă de logare se va face treptat, iar noi te vom ghida pas cu pas pe tot parcursul procesului.”

Banca a precizat că utilizatorii vor primi indicațiile necesare în momentul în care noua funcționalitate va putea fi folosită. „Când noul mod de logare devine disponibil, te vom ghida pas cu pas în aplicație”, au transmis reprezentanții băncii.

Ce se întâmplă dacă aplicația este folosită pe mai multe telefoane

Modificările privind autentificarea vizează și clienții care folosesc Home’Bank pe mai multe dispozitive mobile. În această situație, fiecare telefon sau dispozitiv utilizat pentru accesarea aplicației va trebui înregistrat separat ca dispozitiv de încredere.

În plus, fiecare dispozitiv va avea propriul cod PIN, stabilit în momentul configurării. Din motive de securitate, codul nu va putea fi utilizat pe un alt telefon decât cel pentru care a fost creat. Astfel, accesul la aplicație va fi asociat individual fiecărui dispozitiv înregistrat de utilizator.

Pentru clienții care accesează Home’Bank de pe calculator sau laptop, procedura va presupune folosirea aplicației instalate pe telefonul mobil înregistrat ca dispozitiv de încredere. Prin urmare, telefonul va avea un rol important și în autentificarea realizată de pe alte tipuri de dispozitive.

ING anunță și alte modificări privind serviciile bancare

Pe lângă actualizarea metodei de autentificare în Home’Bank, ING Bank România anunță și alte schimbări care vizează serviciile oferite clienților. Printre acestea se numără introducerea unor noi opțiuni pentru carduri și plăți, precum și actualizări referitoare la tarifele practicate și la documentele contractuale.

Aceste modificări completează actualizările pregătite de bancă pentru serviciile sale, în timp ce noul sistem de conectare urmărește consolidarea securității accesului la conturile clienților.

ING Bank România face parte din ING Group, instituție financiară internațională care furnizează servicii bancare pentru peste 41 de milioane de clienți individuali, companii și instituții din mai mult de 40 de țări.

Înființată în anul 1994, ING Bank România funcționează în prezent ca bancă universală, punând la dispoziție produse și servicii financiare pentru mai multe categorii de clienți. Portofoliul său cuprinde atât persoane fizice, cât și companii mari și mici, instituții financiare și antreprenori.

La nivel național, banca are peste 1,9 milioane de clienți, organizați în trei segmente principale de activitate: persoane fizice (retail), companii IMM-uri și Mid-Corporate, respectiv Wholesale Banking, potrivit RTV.