În acea perioadă, aplicația pusă la dispoziție de Banca Transilvania a întâmpinat dificultăți majore. Serviciul Mobile Banking BT24 nu a fost disponibil în totalitate, ceea ce a generat probleme pentru clienții care utilizează acest instrument pentru operațiuni bancare rapide și sigure.
Probleme neașteptate pentru utilizatorii Banca Transilvania
Aplicația BT24 este un serviciu esențial, deoarece permite efectuarea plăților, verificarea soldului și realizarea transferurilor fără a fi necesară deplasarea la bancă.
În timpul incidentului, anumite funcții nu au fost disponibile, iar clienții au putut utiliza doar aplicațiile BT Pay, destinată persoanelor fizice, și BT Go, destinată clienților juridici. Reprezentanții Băncii Transilvania au precizat că regreta această situație și au pus la dispoziție numerele de telefon 0264 308 028 și 8028 pentru cei care doresc să contacteze serviciul de relații cu clienții.
Pe lângă serviciile deja cunoscute, Banca Transilvania continuă să ofere clienților săi avantaje importante. Printre acestea se numără posibilitatea deschiderii unui cont online, 100% gratuit, direct din aplicație, fără a fi nevoie de deplasare la bancă. Singurele condiții sunt deținerea unui act de identitate și împlinirea vârstei de 18 ani.
Cardul aferent contului este livrat gratuit atât în România, cât și în străinătate, pentru românii care locuiesc în Spania, Germania, Marea Britanie și Republica Moldova. În cazul clienților din țară, cardul poate fi trimis acasă prin curier sau ridicat direct de la o sucursală BT.
BT Pay și BT Go au fost intregrate într-o platformă unică
Amintim că liderul pieței bancare românești a anunțat anterior integrarea celor două aplicații BT Pay și BT Go într-o platformă unică. Schimbarea a fost semnificativă pentru clienții băncii, având ca scop simplificarea experienței bancare și gestionarea mai eficientă a conturilor.
Înlocuind vechile platforme BT24 și NeoBT, noile aplicații aduc funcționalități suplimentare și contribuie la îmbunătățirea serviciilor oferite utilizatorilor de la Banca Transilvania. Banca a asigurat clienții că nu va solicita niciodată datele personale sau informațiile de acces prin canale precum telefonul, SMS, e-mail sau platformele de mesagerie precum WhatsApp sau Telegram.
Această precauție a venit în contextul în care fraudele din mediul online sunt din ce în ce mai frecvente, iar banca dorește să protejeze în continuare confidențialitatea utilizatorilor săi.
