Ascenta lansează o soluţie destinată companiilor auto

Divizia de consultanta si servicii IT a Grupului Softwin a lansat un serviciu dedicat companiilor din sectorul auto, informeaza un comunicat Ascenta. Appointment Service vizeaza automatizarea si managementul aplicatiilor de drive-test, cu rezultate in privinta transformarii vizitelor la aceste teste, in vanzari concrete.

Appointment Service este un serviciu din zona CRM, care are ca obiectiv gestionarea interactiunii dintre potentialul client si distribuitorul auto, inainte si dupa

Divizia de consultanta si servicii IT a Grupului Softwin a lansat un serviciu dedicat companiilor din sectorul auto, informeaza un comunicat Ascenta. Appointment Service vizeaza automatizarea si managementul aplicatiilor de drive-test, cu rezultate in privinta transformarii vizitelor la aceste teste, in vanzari concrete.

Appointment Service este un serviciu din zona CRM, care are ca obiectiv gestionarea interactiunii dintre potentialul client si distribuitorul auto, inainte si dupa realizarea drive-testului. Prin acest serviciu se pot centraliza toate cererile de Drive Test prin orice canal de comunicare (telefon, email sau web) si se pot initia invitatii la Drive Test potentialilor clienti interesati de achizitionarea unui autoturism.

Pentru inceput, Call Center-ul aduna informatii de la potentialul client, cu referire la motivul Drive Test-ului, ce asteptari are, care este situatia lui financiara, in ce termen de timp doreste sa achizitioneze un autoturism s.a.m.d.  Folosind informatiile adunate, vanzatorul se poate pregati pentru intalnirea cu potentialul clientul. Totodata, sistemul ofera informatii prin care pot defini asteptarile potentialului client.

Aceste informatii sunt disponibile in format electronic, prin intermediul unei aplicatii specifice, dar si prin raportare periodica. Dupa caz, daca compania detine si o aplicatie CRM, procesul se simplifica prin integrarea cu aceasta.

Ascenta ofera consultanta IT pe procese de business si solutii integrate companiilor si institutiilor din administratie publica, asigurari, financiar-bancara, logistica-distributie, manufacturing, retail, telco si utilitati.

Sursa: Capital