Notificări false. Wizz Air anunță o eroare tehnică
Mai mulți clienți ai companiei aeriene Wizz Air au fost surprinși să primească un e-mail prin care li se comunica că următorul lor zbor este întârziat.
Această notificare a fost cauzată de o problemă tehnică, iar compania a precizat că informația este eronată pentru majoritatea pasagerilor. Operatorul low-cost a transmis un avertisment oficial, explicând cum pot verifica pasagerii situația reală a zborurilor lor.
Reprezentanții companiei au făcut un anunț public prin care au clarificat faptul că notificările trimise nu reflectă în mod corect statusul zborurilor.
„Suntem conștienți de o problemă tehnică în urma căreia unii pasageri Wizz Air au primit e-mailuri incorecte, în care li se indică faptul că următorul lor zbor este întârziat. Putem confirma că, pentru majoritatea pasagerilor, aceste notificări au fost trimise dintr-o eroare”, a comunicat compania.
Recomandări pentru pasageri și soluții de verificare
Pentru cei care au călătorii programate în perioada următoare, Wizz Air recomandă consultarea directă a informațiilor oficiale pe site-ul companiei sau prin intermediul aplicației mobile. Aceasta este modalitatea cea mai sigură și actualizată pentru a afla dacă zborul respectiv va avea întârzieri.
În mesajul transmis, operatorul a adăugat:
„Dacă aveți programată o călătorie în zilele următoare, vă recomandăm să verificați situația zborului direct pe site-ul Wizz Air sau prin aplicația mobilă, pentru informații cât mai exacte și actualizate. Ne cerem scuze pentru orice confuzie sau inconveniente pe care acest lucru le-ar fi putut cauza”.
De asemenea, pasagerii care au întrebări legate de rezervările lor sunt îndrumați să contacteze Serviciul Clienți Wizz Air, pentru asistență personalizată. Această măsură vine în sprijinul celor care au nevoie de clarificări suplimentare și doresc să evite orice neplăceri înainte de plecarea în călătorie.
Compania despre amploarea problemei și detalii operaționale
Wizz Air a precizat că nu poate comunica numărul exact al pasagerilor care au primit aceste notificări eronate. Totuși, au subliniat că problema tehnică a fost remediată rapid, iar cei afectați au fost informați corespunzător.
„Compania nu poate oferi informații despre numărul de e-mailuri. Notificările respective au fost trimise ca urmare a unei probleme tehnice, iar aceasta a fost remediată și pasagerii informați”, au explicat oficialii companiei, la solicitările suplimentare ale Gândul.
În România, compania are o prezență importantă încă din 2006, operând peste 185 de rute pe 13 aeroporturi. Aceasta leagă pasagerii de 72 de destinații din 24 de țări, fiind o componentă esențială a pieței aeriene locale.
În 2024, compania a realizat mai mult de 65.000 de zboruri în și dinspre România, transportând un număr impresionant de peste 100 de milioane de pasageri de la debutul operațiunilor sale în țară.
Flota și operațiunile globale Wizz Air
La nivel global, compania operează o flotă formată din 233 de aeronave Airbus A320 și A321. Anul acesta, compania a transportat 62,8 milioane de pasageri, ceea ce reflectă o creștere semnificativă a traficului aerian pentru operatorul low-cost.
În România, Wizz Air funcționează de la șapte baze, ceea ce facilitează o conectivitate largă și un număr mare de zboruri pe rutele interne și internaționale.
