de limitata in cadrul companiei. Studiul efectuat de INSOMAR, la solicitarea firmei Smartree, furnizor de solutii de resurse umane cunoscut in Romania, reflecta un interes inca scazut pentru metodele moderne si performante de gestionare a resurselor umane. Ancheta intreprinsa in 145 de firme cu capital majoritar privat a vizat identificarea modului in care se efectueaza administrarea resurselor umane si a tendintelor in outsourcing in Romania. Concluziile de baza sunt doua si nu sunt deloc incurajatoare pentru angajati.
1. In majoritatea firmelor deciziile referitoare la activitatile de gestionare a resurselor umane sunt luate de directorul general.
2. Doar un sfert din firme au un buget alocat special pentru managementul resurselor umane. Desigur ca toate celelalte aspecte surprinse in cadrul anchetei se subsumeaza acestor axe de interes pentru dezvoltarea capitalului uman din Romania. Cercetarea intreprinsade Smartree indica multe probleme in cadrul firmelor, indiferent de dimensiune. Toate raporteaza existenta birocratiei, formalitatilor excesive, pierdere de timp pe la cozi, dezinteres fata de problemele clientilor si, pe ultimul loc, mita. In acest context, desigur premisele dezvoltarii serviciilor externe in domeniul resurselor umane sunt mari. Numai ca probabilitatea de acceptare a ofertei de externalizare a problemelor de intocmire si depunere a documentelor este estimata de autorii studiului la aproximativ 14% din firme. Retinerea este generata de modul in care se evalueaza performanta specialistilor din departamentele de resurse umane. Or, practica dovedeste ca in intreprinderile din Romania, in acest moment, sunt rarisime cazurile in care exista proceduri si indicatori de evaluare a managerilor de resurse umane. Cu toate problemele pe care le intampina in relatiile cu autoritatile, in 92% din firme operatiile legate de completarea carnetelor de munca si relatia cu autoritatile se realizeaza de angajatii proprii. Micii intreprinzatori sunt cei mai afectati, dar si cei care nu au un buget special prevazut pentru managementul resurselor umane. In aceste conditii, desigur ca externalizarea unor activitati, care nici macar nu sunt bugetate, ar fi dificil de pus in discutie. Interesul lor este scazut chiar si pentru achizitionarea unui soft pentru salarizare (8%). La fel de putin interesati sunt si de posibilitatea achizitionarii unui software specializat pentru realizarea si procesarea pontajului (15%).
Directorii vor evaluarea personalului pe computer
Programele de specialitate de calculator care se bucura de un interes ceva mai mare in randul managerilor sunt cele pentru evaluarea performantei angajatilor (22%), gestionarea dosarelor de personal (22%), gestiunea procesului de recrutare (20%) si gestionarea trainingurilor (14%). „Acestea sunt subiecte in privinta carora nu exista un punct de vedere umanim acceptat, comenteaza directorea de marketing de la Smartree, Andreea Ionescu. Mai mult decat atat, accesul la know-how este limitat, motiv pentru care pare un subiect tabu, iar managerii care au aceasta responsabilitate cauta solutii facile si rapide de a realiza acest lucru. Fara o percepere corecta a conceptului, prin sofware specializat pentru gestionarea activitatii de evaluare a performantei, intelesul va fi de solutie la cheie.” Cert este ca managerii se confrunta, in conditiile noilor reglementari legislative, cu problema evaluarii performantei personalului si ar fi incantati daca ea ar putea fi preluata de un calculator. Managerii din firmele medii si mari sunt mai interesati de achizitionarea unor astfel de softuri (25%, respectiv 31%), fata de colegii lor din conducerea firmelor mici (16%) unde evaluarea se face direct prin „ochiul stapanului”. Directorii de resurse umane, care se confrunta cu un volum mare de munca pentru administrarea operationala a personalului, sunt interesati, aproape in aceesi masura (21%) si de softuri pentru dosarele de personal, dar si pentru pontaj (23%) sau organigrame (18%). Raspunsurile indica foarte clar ponderea activitatilor pe care le desfasoara specialistii in domeniu, pentru ca procentele legate de necesitatea unui software pentru training este mai mare la directorii generali (10%) decat la managerii de resurse umane (7%). Oricum, dotarea cu astfel de echipamente este in totalitate la discretia conducerii din varful companiei. Studiul arata clar ca deciziile sunt luate in proportie de 78% de directorul general, 19% de consiliul de administratie si doar de 19% din managerii de resurse umane. Faptul ca interesul pentru training atinge cele mai mari cote (34%) pentru temele care vizeaza rezolvarea conflictelor, motivarea angajatilor (28%) si comunicarea interpersonala (25%) constituie un indiciu asupra climatului din organizatiile romanesti. Managerii de resurse umane, care au o alta dimensiune asupra activitatii si a nevoilor in domeniul resurselor umane, se orienteaza catre solutii informatizate pentru training. Diferentele procentuale sunt evidente in comparatia cu managementul general (23% fata de 12%) facuta asupra relatiei dintre interesul pentru teme de training si functia in firma. 60% din firmele chestionate declara ca au auzit de existenta serviciilor de outsourcing si stiu ca folosirea lor conduce la economisirea timpului (64%), eficienta in relatiile cu autoritatile (50%), lucreaza profesionist (48%) si asigura confidentialitatea (48%). Daca ar fi convinsi de faptul ca se economisesc si bani, probabil ca mult mai multe firme si pentru mult mai multe servicii ar apela la outsourcing. Dar raspunsurile arata ca managerii nu cunosc avantajele financiare ale acestui gen de serviciu. Doar 12% din cei care au auzit de firmele de outsourcing cred ca ar putea face economii daca ar externaliza o parte a activitatilor de gestionare a resurselor umane.