califici pentru o reparatie gratis sau pentru schimbarea produsului. Dar nici cand toate actele sunt in regula nu poti rasufla usurat. Daca, la fel ca marea majoritate a romanilor, citesti documentul cu pricina de-abia cand ai o problema, poti observa cu uimire ca doar anumite componente sunt in garantie (de obicei, nu acelea care s-au stricat). Sau ca, desi stiai ca masina de spalat e garantata patru ani, perioada e valabila doar pentru cuva, motorul fiind protejat doar in primul an de la cumparare. Ori, cine stie, ca trebuie sa acoperi si tu o parte din cheltuieli, in raport cu gradul de uzura al produsului. Asta ca sa nu mai vorbim de clauzele referitoare la modul de transport, instalare si exploatare, care pot fi foarte usor interpretate in defavoarea clientului.Daca treci si de aceste obstacole si ajungi cu frigiderul, masina ori CD player-ul la service, poti descoperi ca termenul maxim de reparare, de zece zile, poate ajunge, chiar si in cazul unor firme cu renume, la doua-trei luni. Ori ca defectiunea s-a rezolvat la timp, dar a aparut alta noua. Iar daca se ajunge pana la inlocuirea produsului sau la restituirea contravalorii acestuia, cumparatorul se va trezi, nu in putine randuri, tratat ca ultimul cersetor.