Constatarea daunelor în asigurări, programată prin calculator

BCR Asigurari a infiintat un serviciu de Contact Center prin intermediul caruia clientii companiei pot anunta producerea unor daune indiferent de locul in care s-a produs evenimentul. „Acest serviciu a fost special infiintat in scopul urgentarii si simplificarii procesului de avizare a daunelor si programare in vederea efectuarii constatarilor”, se precizeaza intr-un comunicat al BCR Asigurari. Operatorul Contact Center va efectua si programarea in vederea constatarii. Noul serviciu va functiona

BCR Asigurari a infiintat un serviciu de Contact Center prin intermediul caruia clientii companiei pot anunta producerea unor daune indiferent de locul in care s-a produs evenimentul.

„Acest serviciu a fost special infiintat in scopul urgentarii si simplificarii procesului de avizare a daunelor si programare in vederea efectuarii constatarilor”, se precizeaza intr-un comunicat al BCR Asigurari.

Operatorul Contact Center va efectua si programarea in vederea constatarii.

Noul serviciu va functiona cu ajutorul unui soft pe baza caruia se vor face programarile clientilor in vederea efectuarii constatarii de dauna.

Softul permite cunoasterea exacta a disponibilitatii orare a fiecarui inspector de daune, astfel incat sa se evite asteptarea sau suprapunerea programarilor, se spune, de asemenea, in comunicat.

Pentru inceput, serviciul este disponibil pentru constatari in judetele Arad, Arges, Dolj si Neamt. “Avand in vedere amploarea si complexitatea acestui proiect, am gandit o dezvoltare treptata a acestuia, care incepe acum, cu cele patru judete si se va extinde in viitor la nivelul intregii tari” a a declarat Mihai Tecau, Presedintele BCR Asigurari.