indemana instrumente de identificare si autoanaliza, iar expertii va pot instrui sau consilia. La jumatatea secolului trecut, un grup de psihologi si terapeuti, condusi de dr. Eric Berne, au elaborat o teorie complexa referitoare la personalitatea indivizilor. Teoria, cunoscuta in literatura de specialitate sub denumirea de „Analiza tranzactionala”, se bazeaza pe studiul comportamentelor, atitudinilor, reactiilor psihice si emotionale ale oamenilor. Ea arata cum sunt structurati oamenii din punct de vedere psihologic. Psiho-terapeutul Eric Berne descrie trei stari prin care oamenii isi exteriorizeaza gandurile si emotiile: starile de parinte, adult si copil. Fiecare stare reprezinta un sistem de idei, sentimente si comportamente, cu ajutorul caruia oamenii stabilesc relatii de comunicare si interactioneaza. Analiza tranzactionala utilizeaza acest model al starilor eului, care permite intelegerea modului in care actioneaza oamenii si isi exprima personalitatea in termeni comportamentali. Starea de parinte: la acest nivel sunt inregistrate evenimentele exterioare, traite in primii ani ai copilariei: invataturile primite de la parinti, educatori si profesori. Este reflexul educatiei primite, care isi pune amprenta asupra copilariei si adolescentei, continuand sa actioneze asupra individului adult.Starea de adult: la acest nivel sunt inregistrate invataturile acumulate prin propria experienta, prin incercare si eroare. Este starea rationala a eului. Starea adulta se activeaza cand dorim sa luam decizii, sa stabilim obiective, sa rezolvam o problema, sa ne asumam responsabilitatea sau sa evaluam rezultate. Starea de copil: la acest nivel sunt inregistrate evenimentele interioare, sentimentele traite in prima etapa a copilariei, ca raspuns la evenimente exterioare. Este starea emotionala, iar la adult apare in activitati recreative. Teoria personalitatii dezvoltata de Eric Berne se bazeaza pe ideea ca oamenii joaca roluri diferite in momentul in care interactioneaza unii cu altii: fie de parinte, fie de adult ori copil. Cercetarile efectuate in decursul anilor au permis dezvoltarea domeniului si crearea unor instrumente specifice de analiza a comportamentului, cu relevanta in comunicare la nivelul relatiilor personale sau profesionale, in cadrul organizatiilor. Instrumentele ofera posibilitatea autoevaluarii personalitatii si crearea unor mijloace eficiente de actiune.