Orasenii prefera sa isi spele rufele in familie

aceasta solutie cel putin o data pe luna, in timp ce 60% isi duc lucrurile la curatat doar o data la sase luni sau chiar mai rar. Bucurestenii insa par mai orientati catre aceste servicii, ei frecventand curatatoriile, lunar, in proportie de 37%. Tot ei considera ca aceste unitati reprezinta varianta cea mai buna pentru rezolvarea problemelor lor, deoarece, in ultimul an, 25% si-au dus lucrurile la curatat in oras, fata de numai 15% din locuitorii din Moldova sau 10% din cei care traiesc in Tran

aceasta solutie cel putin o data pe luna, in timp ce 60% isi duc lucrurile la curatat doar o data la sase luni sau chiar mai rar. Bucurestenii insa par mai orientati catre aceste servicii, ei frecventand curatatoriile, lunar, in proportie de 37%. Tot ei considera ca aceste unitati reprezinta varianta cea mai buna pentru rezolvarea problemelor lor, deoarece, in ultimul an, 25% si-au dus lucrurile la curatat in oras, fata de numai 15% din locuitorii din Moldova sau 10% din cei care traiesc in Transilvania, Banat, Crisana si Maramures. In Capitala, in cele mai multe cazuri, s-a optat pentru unitatile Nufarul, aproape toti utilizatorii afirmand ca sunt multumiti de serviciile oferite de aceasta societate. In randul persoanelor cu studii superioare si venituri mari se inregistreaza o tendinta mai ridicata de a frecventa unitatile prestatoare de astfel de servicii. Pe de alta parte, tinerii pana in 20 de ani si varstnicii sunt mai putin atrasi de ele (11%, respectiv 12%, comparativ cu media de 17% inregistrata la nivel urban).Unitatile specializate sunt frecventate, de regula, pentru curatarea articolelor de imbracaminte (88%), covoarelor (25%) si a lenjeriei de pat (16%). Principalul factor care influenteaza decizia clientilor de a alege o firma anume este calitatea serviciilor (32%), urmat de apropierea fata de locuinta (28%) si de tarifele practicate (10%). Exista insa anumite diferente la nivel regional si de categorii de varsta, in sensul ca, pentru bucuresteni (51%) si pentru persoanele de peste 60 de ani (45%) criteriul cel mai important este apropierea de casa.
Oferta s-a structurat pe patru categorii de servicii
Legislatia in domeniul prestarilor de servicii a generat o fiscalitate impovaratoare pentru firmele de profil. Faptul ca in prezent se spala si se curata doar 68% din cantitatea de marfa din 1990 arata ca gradul de utilizare a acestui tip de serviciu de catre populatie s-a diminuat considerabil.”Normal ar fi ca Guvernul sa decida o scadere substantiala a TVA, pentru a nu se mai produce cresterea costurilor, ca urmare a maririi preturilor energiei si implicit ale materiilor prime si materialelor, pe masura alinierii tarifelor energetice cu UE. In aceste conditii, apreciem ca piata este stabila in ceea ce priveste cererea si consideram ca pana ce salariul minim pe economie nu va creste peste 150 de dolari, nu va creste nici cererea de servicii de acest gen”, afirma Dan George Stroescu, presedintele Patronatului Serviciilor de Spalat si Curatat Chimic si Furnizorilor de Utilaje din Romania si, totodata, directorul general al SC Nufarul SA. Interlocutorul nostru considera ca, in incercarea de a supravietui, operatorii s-au divizat in societati care au reusit sa-si faca sau sa-si mentina un renume in piata si altele care, sub presiunea costurilor, au coborat stacheta. Ca atare, exista unitati care ofera servicii calitative complete si complexe, in sensul ca obiectele aduse pentru prelucrare sunt supuse unor operatii si faze tehnologice multiple si distincte. Acest tip de prestatie necesita insa o dotare tehnica adecvata, personal pregatit, un anumit timp de realizare si costuri usor mai ridicate, datorita surplusului de manopera si consumului sporit de materiale specifice necesare eliminarii petelor. Este genul de servicii oferite si de Nufarul SA, societate care acopera 70% din piata Bucurestiului si care a investit, numai in acest an, aproape un milion de dolari in utilaje de ultima generatie; sume importante s-au alocat si pentru scolarizarea permanenta a personalului. Serviciile de calitate medie sunt specifice unitatilor cu personal redus ca numar si cu o dotare tehnica minima. Tarifele sunt mai mici, dar si calitatea prestatiei este pe masura. Publicul-tinta al acestor unitati este constituit din clienti zonali care nu au timp sa caute altceva si din persoane care, din cauza veniturilor modeste, accepta anumite compromisuri. Serviciile rapide din supermarketuri dispun de o tehnica minimala, dimensionata pentru realizarea procesului in timp scurt. Tarifele sunt unice pentru categorii largi de obiecte si au un nivel relativ scazut, datorita manoperei si consumurilor reduse de utilitati si materiale. La aceste unitati recurg cei care doresc doar o refrisare a obiectelor de imbracaminte, in timpul alocat cumparaturilor. Amintim si de aparitia, uneori meteorica, a unor intreprinzatori care ofera servicii total neprofesioniste, in spatii si cu dotari neadecvate si neautorizate, care isi desfasoara activitatea numai datorita indulgentei organelor de control. „Se poate vorbi, asadar, de o structurare a ofertei principalilor jucatori de pe piata”, conchide Dan George Stroescu. „Iar factorii principali care au dus la aceasta structurare sunt legati, in principal, de calitatea serviciilor prestate, de dotarea tehnica si gradul de tehnologizare, de profesionalismul salariatilor si, nu in ultimul rand, de managementul societatii”, este de parere presedintele patronatului de profil.