acuzare sunt „reducerea echitabila a costului creditului” in cazul rambursarii anticipate a datoriei si solutionarea nemultumirilor clientilor in cazul cumpararii in rate a unor produse defecte. APC explica faptul ca „reducerea echitabila” se refera la reducerea sumei datorate de imprumutat cu diferenta dintre dobanda calculata pentru vechiul termen si cea pentru noul termen, practica deja incetatenita la banci. Celalalt protest nu-si are rostul, deoarece se refera la solutionarea problemelor de catre distribuitori, banca fiind obligata doar sa achite contravaloarea bunului, in cazul nesolutionarii defectiunilor produselor. Normele metodologice vor rezolva probabil aceste divergente.