Deși probabilitatea de a fi afectați direct de un dezastru natural este mică, riscurile crescute îi determină pe mulți să reanalizeze siguranța destinațiilor alese și să pună mai mult accent pe acoperirea oferită de polița de asigurare de călătorie.
Potrivit specialiștilor în asigurări, detaliile din contractele de asigurare – în special clauzele scrise cu litere mici – pot face diferența între o vacanță pierdută și o recuperare financiară parțială sau completă.
În ultima lună, destinații populare precum Creta, Santorini, Sicilia și mai multe regiuni din Turcia au fost afectate fie de cutremure, fie de erupții vulcanice. Aceste evenimente naturale au alimentat neliniștea în rândul celor care urmează să călătorească în zonă.
Polița de asigurare standard nu acoperă în mod obișnuit dezastrele naturale
Experții în domeniu atrag atenția asupra faptului că majoritatea polițelor standard de asigurare de călătorie nu includ în mod automat acoperire pentru dezastre naturale precum cutremure, inundații sau incendii de vegetație. Ernesto Suarez, fondatorul companiei Gigasure, a explicat că, deși tehnologiile moderne și analiza datelor pot sprijini estimarea riscurilor, evenimentele care scapă controlului uman sunt greu de asigurat realist, potrivit Euronews.com.
Acesta a subliniat că cei care își doresc o protecție mai amplă ar trebui să opteze pentru pachete extinse care includ astfel de situații excepționale. În acest sens, Simon McCulloch, director comercial al companiei Staysure, a precizat că unii asigurători oferă produse speciale ce acoperă costuri generate de evenimente neprevăzute, cum ar fi cheltuieli suplimentare pentru cazare sau transport, ori despăgubiri pentru întreruperea vacanței.
În plus, a menționat că aceste forme de acoperire suplimentară sunt valabile doar în condițiile în care călătoria este afectată în mod direct de un eveniment major și dacă serviciile rezervate nu sunt rambursabile. Suarez a completat că unele polițe pot oferi chiar și indemnizații zilnice în cazul în care turistul este blocat în străinătate din cauza unui cutremur sau a altei calamități naturale.
Ce se întâmplă dacă un cutremur are loc în timpul vacanței
Pentru turiștii care sunt deja plecați și se confruntă cu un dezastru natural, prioritatea rămâne siguranța personală, a subliniat McCulloch. Acesta a declarat că este esențial ca oamenii să urmeze întocmai indicațiile autorităților locale sau internaționale și să nu se concentreze exclusiv pe recuperarea banilor pierduți.
Ulterior, turiștii sunt sfătuiți să contacteze compania aeriană, agenția de turism sau operatorul prin care au făcut rezervarea, deoarece aceștia ar putea facilita o reîntoarcere mai rapidă acasă sau o relocare temporară într-o zonă sigură. Pentru cei care au achiziționat polițe extinse, există posibilitatea de a solicita rambursări pentru părțile nefolosite din vacanță, precum și pentru cheltuielile neprevăzute.
Ernesto Suarez a afirmat că în astfel de cazuri, unele companii de asigurări decid să extindă automat durata poliței, chiar și cu până la 30 de zile, pentru a asigura protecție suplimentară turiștilor blocați în zone afectate. El a mai adăugat că scopul principal este sprijinirea clienților, nu impunerea unor limite stricte.
„Călătorii trebuie să știe că majoritatea polițelor de asigurare nu acoperă cutremurele sau alte dezastre naturale care nu țin de controlul cuiva. Chiar dacă AI-ul și analiza datelor ajută asigurătorii să estimeze mai bine riscurile, tot ce este în afara controlului uman este extrem de greu de acoperit în mod realist”, explică Ernesto Suarez, fondatorul companiei de asigurări Gigasure.
Anularea vacanței din precauție nu este întotdeauna justificată de asigurare
Un alt aspect important este legat de intenția unor turiști de a anula vacanța din teamă, fără ca în zonă să fie emis un avertisment oficial. McCulloch a atras atenția că, în lipsa unei alerte de călătorie din partea autorităților, anularea din motive de precauție nu este, de regulă, acoperită de polițele de asigurare.
„Avem mai multe tipuri de polițe care acoperă evenimente neprevăzute care împiedică plecarea, întrerup vacanța sau forțează întoarcerea prematură, inclusiv în cazul unor cutremure, inundații, uragane sau incendii”, spune Simon McCulloch, director comercial la Staysure.
„Este important de înțeles că acest tip de acoperire se aplică doar atunci când călătoria este afectată direct și dacă vacanța nu este rambursabilă”, adaugă el.
Acesta a explicat că înainte de orice plecare, este esențial ca turiștii să se informeze din surse oficiale, cum ar fi site-ul Ministerului de Externe, și să verifice dacă există avertismente clare. Dacă nu este emis niciun avertisment formal, compania de asigurări are puține motive să ramburseze costurile în caz de anulare voluntară.
„Dacă te afli deja în străinătate și are loc un dezastru natural, cel mai important lucru este să ajungi în siguranță și să urmezi recomandările autorităților locale sau naționale”, subliniază el.
Suarez a confirmat această idee, afirmând că dacă un turist decide să anuleze călătoria pe fondul unui cutremur recent, dar autoritățile nu au interzis călătoriile în acea regiune, șansele de a obține o despăgubire sunt extrem de mici.
„Prioritatea noastră este mereu să sprijinim clienții aflați în zona afectată. Pentru cei care au nevoie, extindem durata poliței cu până la 30 de zile sau până când se pot întoarce în siguranță acasă”, afirmă Suarez.
Între timp, în Santorini – una dintre cele mai populare insule grecești – autoritățile locale au raportat deja o scădere cu până la 25% a numărului de turiști, pe fondul incertitudinii generate de cutremurele recente.
„Dezastrele naturale sunt imprevizibile. Dar asigurarea ta nu ar trebui să fie – atâta timp cât faci pașii necesari pentru a te informa corect despre ce protecție oferă”, concluzionează McCulloch.
