Jar in palma

Poate ca lectia cea mai aspra este aceea ca noi, publicitarii, am esuat in privinta elementului fundamental care ne diferentiaza organizatiile: POZITIONAREA. Putini sunt aceia unanim perceputi intr-un FEL DISTINCT, putini sunt aceia pe care piata ii valideaza in felul in care ei s-au straduit a fi perceputi, putine agentii specializate sunt legitimate ca atare de catre clienti, putine dintre valorile pe care le-am promovat despre noi insine sunt insusite ca atare de catre interlocutorii nostri.A

Poate ca lectia cea mai aspra este aceea ca noi, publicitarii, am esuat in privinta elementului fundamental care ne diferentiaza organizatiile: POZITIONAREA. Putini sunt aceia unanim perceputi intr-un FEL DISTINCT, putini sunt aceia pe care piata ii valideaza in felul in care ei s-au straduit a fi perceputi, putine agentii specializate sunt legitimate ca atare de catre clienti, putine dintre valorile pe care le-am promovat despre noi insine sunt insusite ca atare de catre interlocutorii nostri.

Agentiile de creatie si strategie sunt preferate pentru serviciile lor de below the line (BTL), agentii nou-nascute, generaliste, sunt preferate pentru servicii de media, agentii de creatie sunt preferate pentru relatii publice, sau pentru servicii de media si asa mai departe. La rubricile „altii” sunt adesea listate agentii care nu exceleaza (si nu se pozitioneaza) in serviciile specializate la care se refera intrebarea.

Sigur, perceptia eterogena pe care o dezvaluie studiul are legatura si cu efortul agresiv al nostru, al tuturor catre „new business”. Toate agentiile fac prezentari tuturor Clientilor. Pentru aproape orice servicii. Agentiile mai mici sunt adesea preferate (si este legitim sa fie asa) pentru ofertele lor de pret si pentru dedicarea aproape exclusiva pe care o pot afisa in raport cu un mare Client. si acestea ofera, practic, mai toata gama de servicii de comunicare. Agentiile mari sunt alese pentru complexitatea serviciilor lor, pentru instrumentele pe care le au si pentru excelenta in procesul de analiza si strategie. Am ajuns cu totii, agentii mari si mici, ca prin instrumentele de cercetare informala, interna, sa ne substituim adesea agentiilor de cercetare, realizam si audit de brand, dezvoltam si propuneri de ambalaje, concepem si implementam campanii de ATL si BTL, coordonam programe de marketing direct si campanii de fidelizare a consumatorilor. La toate acestea adaugam componenta de relatii publice, vitala, nu-i asa? si, desigur, ne concuram sangeros pentru serviciile de planificare si achizitionare de media.

Perceptia clientilor ne arata ca am involuat catre punctul din care am pornit. O piata lipsita de segmentare, populata cu agentii „full service” si cu oferte multidisciplinare. si noi si clientii nostri stim ca adevarata profesionalizare este determinata de o oferta robusta a serviciilor specializate, de excelenta intr-un anume domeniu. Dar am esuat in a ne diferentia, in a ne pozitiona fiecare! Sau am esuat in procesul de a ne educa interlocutorii?