Cum se ia pulsul consumatorilor

Agentia de publicitate Mc-Cann-Erickson Romania utilizeaza programul McCann Pulse, un program de cercetare calitativa informala. Cercetarea a fost introdusa in reteaua internationala McCann din anul 1997. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari ajuta oamenii din agentie, pe de o parte, sa obtina surse de inspiratie pentru strategiile de media si creatiile curente si, pe de alta parte, sa ajunga la solutii optime pentru realizarea de proiecte specifice: lansari de noi produse, promotii et

Agentia de publicitate Mc-Cann-Erickson Romania utilizeaza programul McCann Pulse, un program de cercetare calitativa informala. Cercetarea a fost introdusa in reteaua internationala McCann din anul 1997. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari ajuta oamenii din agentie, pe de o parte, sa obtina surse de inspiratie pentru strategiile de media si creatiile curente si, pe de alta parte, sa ajunga la solutii optime pentru realizarea de proiecte specifice: lansari de noi produse, promotii etc. Programul Pulse reprezinta o completare a cercetarilor cantitative si urmareste, potrivit Laurei Dobre, directorul de cercetare al agentiei Mc-Cann-Erickson, sa afle „rolul pe care-l joaca marcile (brand-urile) in viata consumatorilor.” Consumatorul este o notiune abstracta in masuratorile cantitative. Cercetarea Pulse insa il trateaza ca pe un om obisnuit, cu problemele si aspiratiile lui. „Daca reusesti sa identifici legaturile dintre lucrurile simple din viata oamenilor si publicitate, atunci cu siguranta poti sa faci o campanie de comunicare de succes”, spune Anca Iulia Calin, strategic planner la McCann.
Pulse urmareste trei categorii de oameni
In cadrul programului Pulse sunt urmarite trei categorii de consumatori in mod constant: Identity Builders (fete si baieti cu varste cuprinse intre 14 si 22 de ani), Career Builders (femei si barbati cu varste intre 23 si 35 de ani) si Family Builders (femei cu varste intre 28 si 45 de ani). Fireste, definirea celor trei categorii este mult mai complexa. Pulse urmareste sa cunoasca in profunzime atitudinile, problemele si schimbarile ce intervin in viata romanilor. Datorita acestei cercetari, oamenii de la McCann au descoperit, de exemplu, ca Discovery este un canal TV foarte apreciat de tineri cu educatie superioara, asta in ciuda cifrelor de audienta nefavorabile. Drept urmare, McCann a fost prima agentie care a plasat pe Discovery un spot romanesc – XNET Taraful, pentru clientul sau Connex. Mai mult, McCann Romania urma sa exporte spotul Coca-Cola de Paste in toate tarile ortodoxe. Pentru a cunoaste perceptia Pastelui si obiceiurile consumatorilor din aceste tari, publicitarii romani au apelat la rapoartele din reteaua Pulse privind consumatorii din aceste zone, rapoarte care i-au ajutat sa realizeze creatii relevante.     

Programul McCann Pulse are trei forme de strangere a datelor
III. Discutii directe cu consumatorii, pe modelul Focus-Grupurilor, dar mai putin formale si rigide. Selectia participantilor se face pe baza unor criterii bine stabilite, care variaza in functie de obiective (venituri, preferinte, obiceiuri de consum etc.)
III. Analiza continutului editorial al ziarelor, revistelor, emisiunilor de radio-TV. Din aceasta analiza se pot formula multe concluzii legate de interesele si directiile in care evolueaza consumatorii.
III. Interviuri cu diversi „observatori” ai schimbarilor. Prin natura muncii lor, acestia vin in contact cu un anumit tip de consumator. Un profesor, de exemplu, poate sesiza schimbarile aparute intre generatii de adolescenti si eventualele directii spre care ei se indreapta.