Cum dispar banii de pe card în vacanţă

Deşi sunt foarte utile şi comode, cardurile oferă şi surprize neplăcute pe perioada vacanţei. La rezervările hoteliere online, banii pot „dispărea“ pe o perioadă de aproape 30 de zile.

Cornel Marinescu, din Bucureşti, a plecat în vacanţă la Barcelona luna trecută, fericit că reuşise să-şi rezerve pe internet o cameră dublă la un hotel de patru stele cu doar 79 de euro pe noapte. Tarif mai mult decât rezonabil pentru un hotel din centrul oraşului.

Pent

Deşi sunt foarte utile şi comode, cardurile oferă şi surprize neplăcute pe perioada vacanţei. La rezervările hoteliere online, banii pot „dispărea“ pe o perioadă de aproape 30 de zile.

Cornel Marinescu, din Bucureşti, a plecat în vacanţă la Barcelona luna trecută, fericit că reuşise să-şi rezerve pe internet o cameră dublă la un hotel de patru stele cu doar 79 de euro pe noapte. Tarif mai mult decât rezonabil pentru un hotel din centrul oraşului.

Pentru a-şi face rezervarea, a folosit cardul de debit Visa cu utilizare internaţională, care avea pe spate codul de siguranţă pentru tranzacţii pe internet. Hotelul nu a perceput nici un fel de avans, iar pentru concediu, Cornel şi-a schimbat leii în euro încă din ţară, scăpând astfel şi de comisionul de conversie valutară, de aproximativ 2%, la plata cu cardul. Concediul a fost frumos până în penultima zi, când cele câteva sute de euro schimbate în ţară s-au epuizat şi a decis să apeleze la banii de pe card, indiferent de comisioanele pe care le implica retragerea. Surpriza a fost uriaşă: deşi ştia că mai are în jur de 1.500 de lei pe cardul de debit cu care făcuse rezervarea, restaurantul unde a dorit să-l folosească i l-a returnat spunându-i că fondurile sunt insuficiente. A rezolvat problema plăţii cu celelalte carduri din portofel, dar nu şi-a putut explica unde au dispărut bani. Banca i-a răspuns simplu: „pe hold“.

Potrivit unei practici internaţionale, majoritatea hotelurilor trimit o autorizare către banca emitentă a cardului cu care s-a făcut rezervarea la hotel. Este un fel de măsură de siguranţă pe care şi-o ia clientul în faţa unor posibile tentative de fraudă. Chiar dacă mulţi clienţi preferă să plătească în numerar serviciile de cazare la sosire, recepţionerii nu cer întotdeauna anularea autorizării iniţiale, iar banca păstrează banii blocaţi pentru maximum 30 de zile, aşa cum cer uzanţele internaţionale. Deşi suma respectivă nu dispare definitiv din cont, lucru pe care clienţii îl pot constata la întoarcerea în ţară, când cer extrasul de cont, rămâne totuşi inaccesibilă timp de aproape o lună şi „invizibilă“ pe ecranul bancomatului atunci când se solicită afişarea soldului.

Sfaturi pentru amatorii de rezervări pe net

ANULAREA AUTORIZĂRII INIŢIALE de blocare a banilor pentru rezervare trebuie cerută în momentul în care clientul îşi achită factura la recepţie.

INSISTENŢĂ Chiar dacă hotelierul înapoiază chitanţele de la autorizarea iniţială, clientul trebuie să ceară expres şi anularea rezervării.

SOLICITARE LA BANCĂ Multe sisteme nu fac diferenţa între cererea unei autorizări de plată şi a unei anulări, iar comercianţii nu mai anulează rezervările când clientul plăteşte. Singura soluţie ca să nu rămâneţi cu banii blocaţi 30 de zile: solicitaţi direct băncii deblocarea.