Clienții vor primi banii înapoi. Decizie pentru cei cu abonament la telefonul mobil. Li s-au luat bani ilegal

Firme de telefonie din Austria sunt obligate să returneze banii tuturor clienților! Află acum dacă te numeri printre clienții afectați.

Magenta Austria este obligată să scoată din contract 16 clauze care erau ilegale

După un nou proces deschis de Arbeiterkammer (AK) din Austria, compania de telefonie Magenta a fost obligată să scoată din contract 16 clauze care erau ilegale. Printre ele erau: dobânzi foarte mari pentru întârzieri la plată, taxe nejustificate pentru returnarea unor produse și costuri exagerate pentru trimiterea notificărilor.

Această decizie vine după ce, în ultimele săptămâni, și alte firme din Austria au fost obligate să dea bani înapoi clienților. Una dintre cele mai grave probleme găsite de AK a fost că Magenta cerea dobânzi de întârziere de aproximativ 12%, ceea ce e mult peste ce permite legea.

Firma cerea o taxă fixă de până la 17 euro pentru notificări, indiferent cât de mică era datoria. Legea spune clar că astfel de penalizări trebuie să fie proporționale cu suma datorată.

Recomandări pentru clienții Magenta

Magenta a fost de acord să nu mai folosească aceste reguli incorecte în viitor. Totuși, asta nu înseamnă că banii vor fi returnați automat clienților afectați.

AK le recomandă clienților Magenta să-și verifice cu grijă toate facturile mai vechi, ca să vadă dacă au plătit:

• taxe pentru notificări
• dobânzi de întârziere
• comisioane pentru returnarea plăților

Dacă găsesc astfel de sume, pot cere banii înapoi. AK oferă un model de scrisoare care poate fi folosit pentru această cerere. AK va continua să lupte pentru contracte mai clare și corecte și pentru pedepsirea practicilor abuzive din toate domeniile de servicii, potrivit ziarulromanesc.at.

Despre Arbeiterkammer (AK)

Arbeiterkammer (AK) este o organizație care reprezintă interesele a 4 milioane de angajați și consumatori austrieci. Calitatea de membru este obligatorie pentru toți angajații care lucrează în Austria și, prin urmare, nu trebuie confundată cu sindicatele austriece, unde calitatea de membru este voluntară și care sunt organizate într-o organizație umbrelă.

Împreună, ÖGB și AK reprezintă interesele angajaților în sistemul austriac Sozialpartnerschaft, care joacă un rol major în reglementarea salariilor și a prețurilor.

AK se bazează pe cele nouă Camere ale Muncii pentru fiecare stat federal din Austria.