Desi privim spre Europa, inca mai visam la SUA

de catre compania Daedalus Consulting, referitor la asocierile pe care le fac romanii intre calitatea unor produse si tara de provenienta a acestora. Continuam, de asta-data, cu perceptiile referitoare la tarile care au cele mai bune servicii, sisteme politice si sociale. Amintim ca este vorba de un sondaj realizat in mediul urban, pe un esantion de 881 de respondeti, cu varste cuprinse intre 18 si 65 de ani. „Asimetria de informatie este mai mare in cazul perceptiilor despre serviciile si siste

de catre compania Daedalus Consulting, referitor la asocierile pe care le fac romanii intre calitatea unor produse si tara de provenienta a acestora. Continuam, de asta-data, cu perceptiile referitoare la tarile care au cele mai bune servicii, sisteme politice si sociale. Amintim ca este vorba de un sondaj realizat in mediul urban, pe un esantion de 881 de respondeti, cu varste cuprinse intre 18 si 65 de ani. „Asimetria de informatie este mai mare in cazul perceptiilor despre serviciile si sistemele politice si sociale decat in cazul produselor”, constata Daniel Enescu, General Manager la compania Daedalus Consulting. „Pentru unii, cel mai bun sistem politic este unul incoruptibil si au ales SUA, pentru altii inseamna un sistem liberal si au ales tot SUA. Indiferent de motivatie, important este ca persoanele intervievate au ales in functie de aspiratiile lor. Iar noi nu am facut altceva decat sa masuram niste aspiratii”, precizeaza Daniel Enescu. In ceea ce priveste telecomunicatiile si serviciile de telefonie mobila, se constata ca opiniile sunt similare: SUA sunt considerate cele mai performante in aceste domenii, urmate de Japonia. Este interesant faptul ca, desi in SUA telefonia mobila este mai slab dezvoltata decat in Europa sau in Japonia, perceptia romanilor este cu totul alta. Referitor la calitatea sistemului bancar si al celui de asigurari, „Top 3” este format din Elvetia, Germania si SUA. Diferente intre cele doua domenii mentionate in chestionar apar doar in ceea ce priveste ordinea locurilor ocupate de tarile respective. Studiul arata si faptul ca serviciile financiare americane sunt admirate de catre tinerii intre 18 si 24 de ani intr-o masura mai mare decat de catre celelalte categorii de varsta. Tot in SUA se afla si cea mai buna si eficienta politie, considera 41% din intervievati. Asadar, romanii cred ca politistii americani sunt identici eroilor din filme: corecti, curajosi, inteligenti si incoruptibili. Urmatorul loc este ocupat de Marea Britanie (14%), tara in care Politia este o institutie ce se bucura de mult respect si de o foarte buna imagine. In pofida protestelor studentesti de ultima ora, o treime din adulti (33%) considera ca invatamantul din tara noastra este cel mai bun din lume, urmatoarele doua tari clasate fiind SUA (25%) si Marea Britanie (11%). Exista inca perceptia ca invatamantul nostru de dopaj este bun, deoarece astfel acumulam o cultura generala mai vasta decat altii. Totodata, sa ne amintim si de propaganda comunista de pe vremuri, conform careia toti cei din afara tarii erau mai putin educati si culti decat noi. Acum insa tindem sa masuram calitatea invatamantului nu atat prin nivelul cunostintelor generale ale populatiei, cat prin performanta varfurilor: ne mandrim cu olimpicii nostri si cu succesele pe care le inregistreaza absolventii romani peste hotare si, datorita lor, suntem tentati sa generalizam. Este un fel de consolare, in sensul ca, daca nu suntem mai bogati si nu avem un nivel de trai mai bun sau produse si servicii mai performante, cel putin suntem mai isteti decat altii.
Rezultatele sondajului trebuie interpretate cu prudenta
Prof. dr. Ioan Mihailescu, rectorul Univeritatii Bucuresti, presedintele Consiliului National de Evaluare si Acreditare Academica
· Raspunsurile la sondajul privind perceptia in Romania a principalelor servicii publice pot parea, la prima vedere, derutante. Unele raspunsuri sunt conform asteptarilor, romanii fiind consecventi in a considera ca Romania se plaseaza la coada tarilor dezvoltate in ce priveste sanatatea, politica, activitatea functionarilor publici.· Ceea ce surprinde este faptul ca romanii considera invatamantul din Romania ca fiind cel mai bun la nivel mondial. Conform sondajului, Romania s-ar situa, in ce priveste calitatea sistemului de invatamant, in fruntea celor zece tari dezvoltate ale lumii, depasind Statele Unite si fiind cu mult inaintea Marii Britanii, Germaniei, Frantei, Japoniei. O asemenea pozitionare, in opinia publica, nu putea fi decat incurajatoare pentru cei care lucreaza in cadrul invatamantului. In contextul actualelor miscari studentesti, cand unii manifestanti au „ingropat” simbolic sistemul de invatamant, sondajul aduce o parere cu totul opusa.· In al doilea rand, pentru cei care lucreaza in sistemul de invatamant este un motiv de satisfactie sa constate ca romanii au o perceptie foarte buna despre acest domeniu de activitate, mult mai buna decat fata de sanatate, guvernanti, cultura, administratie, cercetare stiintifica. · Datele din sondaj se cer a fi interpretate cu prudenta. Raspunsurile au fost date si de persoane care au cunostinte despre alte sisteme de invatamant si care pot sa faca o comparatie obiectiva, dar si de persoane care nu au informatii fiabile despre alte sisteme de invatamant. Din punct de vedere strict stiintific, ierarhizarile facute in acest sondaj nu au decat o valoare limitata si nu pun in evidenta decat parerea unor romani despre anumite sectoare de activitate. Ar fi hazardat sa tragem din aceste date concluzia ca intr-adevar sistemul de invatamant din Romania este cel mai bun din lume. Ceea ce este important este doar faptul ca multi romani au o parere buna despre acesta.
Optiunile romanilor difera In functie de educatia acestora
Conform rezultatelor sondajului, se pare ca SUA sunt admirate indeosebi de cei cu un nivel scazut de educatie, in timp ce Suedia apare deseori in optiunile persoanelor cu studii superioare in ceea ce priveste perceptia despre tara care ofera cele mai bune sevicii medicale si care are cel mai bun sistem politic si de protectie sociala din lume.
Alina Dragomir, Client Service, Daedalus Consulting