CITEŞTE ŞI

IT & C

Tot ce trebuie să știi despre cumpărăturile online din UE. Cum îţi cumperi telefon din orice stat UE

Autor: |

De ce online? Pentru că este mult mai uşor să compari preţuri şi să vezi cât mai multe produse într-un timp scurt. O alegere potrivită este o alegere informată, aşa că mai bine aloci câteva zile pentru a găsi telefonul adecvat nevoilor tale. Iar dacă nu te pricepi la detalii tehnice, cere ajutorul unui specialist: sigur ai în lista de Facebook un prieten care îţi poate oferi câteva sfaturi practice.

Bun! Ai vorbit cu prietenii, ai decis ce telefon îţi trebuie. Caută pe mai multe site-uri şi compară preţurile: numai aşa poţi găsi cea mai bună ofertă. Orice comerciant care vinde produse sau servicii online trebuie să ofere mai multe informaţii legate de caracteristicile şi preţul produselor, perioada de valabilitate a ofertei, modalităţile de plată şi livrare a produsului, procedura de soluţionare a eventualelor reclamaţii, termenul în care poţi returna produsul şi formularul tipizat de retragere din contractul online, durata contractului şi existenţa unei garanţii legale. De obicei, toate aceste informaţii se găsesc în secţiunile “Cum plătesc?”, „Livrare” „Garanţii” sau „Termeni şi condiţii”.

Informaţiile găsite sunt satisfăcătoare? Nu te grăbi! Înainte de a plasa comanda, trebuie să afli câteva lucuri şi despre comerciant, cum ar fi denumirea comercială, adresa poştală, un număr de telefon, de fax, adresa de email, numărul de înmatriculare şi codul de înregistrare fiscală. Dacă găseşti toate aceste informaţii în secţiunile „Contact”, „Menţiuni legale”, „Termeni şi condiţii” sau „Protecţia datelor personale” înseamnă că vânzătorul este serios.

“Află în ce stat  îşi are sediul principal profesionistul. Dacă are sediul în afara UE, este posibil să nu ai aceleaşi drepturi, soluţionarea unei eventuale probleme poate fi mai dificilă, iar ECC-Net nu te mai poate ajuta. Nu te lua după terminaţia site-ului. Aceasta indică statul unde este înregistrat acel site, nu statul unde este înregistrat comerciantul. De exemplu, un site cu terminaţia .ro poate aparţine unui profesionist din Ungaria sau Polonia. Dacă nu poţi găsi informaţii despre identitatea comerciantului pe site, poţi utiliza WHOIS (terminaţii .org, .com etc.), ROTLD (terminaţii .ro), EURID (terminaţii .eu) sau altele asemănătoare pentru a vedea de cine este înregistrat acel domeniu de internet”. recomandă Irina Chiriţoiu, director ECC Romania.

Contractul e contract!

Ai ales telefonul, ai dat comanda, comerciantul ţi–a dat mesaj că a acceptat-o: în momentul acesta a fost încheiat şi contractul (da, există un contract şi în online şi l-ai „semnat” când ai bifat acea căsuţă la finalizarea comenzii).
Din acest moment intră în vigoare toate drepturile de care ai parte în orice contract: dreptul de retragere, dreptul de executare sau încetare a contractului dacă produsul nu este livrat etc.

Banii înapoi!

Ai plătit telefonul, aştepţi nerăbdător sosirea coletului şi, în sfârşit, intri în posesia telefonului. Dar, mare dezamăgire! Modelul nu are performanţele pe care le-ai fi aşteptat. Nu te alarma pentru că ai 14 zile calendaristice (de la momentul livrării) în care te poţi răzgândi şi cere banii înapoi. Pune mâna pe computer, intră pe site, completează formularul special cu toate datele necesare (de regulă identitatea ta, numărul şi data comenzii, produsul, preţul plătit) şi aşteaptă să fie preluat coletul. Trebuie să îţi recuperezi banii în maximum 14 zile calendaristice.

În cazul în care nu primeşti un răspuns sau răspunsul primit nu este unul satisfăcător, iar agentul economic are sediul într-unul din statele membre ale UE, plus Norvegia şi Islanda, te poţi adresa cu o reclamaţie Centrului European al Consumatorilor România – ECC Romania, care va încerca să obţină o soluţie pe cale amiabilă.

SURSA: ECCROMANIA.RO

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.
Capital - Comenteaza
Capital - Twitter
Capital - Google+
Transforma in PDF
Printeaza

EVZ

Economica.net

Ziare.com

AutoBild

Unica

Adevarul

Click

DZ

Animal Zoo

EVZ Monden

Capital - Articole similare

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

NOTA: Va rugam sa comentati la obiect, legat de continutul prezentat in material. Orice deviere in afara subiectului, folosirea de cuvinte obscene, atacuri la persoana autorului (autorilor) materialului, afisarea de anunturi publicitare, precum si jigniri, trivialitati, injurii aduse celorlalti cititori care au scris un comentariu se va sanctiona prin cenzurarea partiala a comentariului, stergerea integrala sau chiar interzicerea dreptului de a posta, prin blocarea IP-ului folosit. Site-ul Capital.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.