Un val de decizii definitive ale instanțelor din Austria, inclusiv ale Curții Supreme (OGH), obligă mai multe bănci să returneze sume importante de bani către clienți, ca urmare a aplicării unor taxe și comisioane considerate ilegale. În centrul acestor hotărâri se află Santander Consumer Bank, vizată de o acțiune colectivă inițiată de organizația Kammer für Arbeiter und Angestellte (AK), care a dus la obligativitatea restituirii sumelor încasate nejustificat.
Băncile din Austria trebuie să returneze comisioane ilegale
Decizia Curții Supreme se aplică tuturor contractelor de credit de consum semnate între 2015 și toamna anului 2023, iar în anumite cazuri, chiar și în afara acestui interval. Printre taxele declarate ilegale se numără comisioanele unice de procesare a creditelor, taxele lunare de administrare a contului, penalizările fixe de 12 euro pentru debite nereușite, taxele pentru servicii suplimentare listate în grila de prețuri și dobânzile de întârziere impuse în mod abuziv.
Santander a anunțat că va returna automat sumele pentru clienții care au credite active, aceștia urmând să fie notificați direct. În schimb, clienții care au achitat integral creditele trebuie să depună o cerere online prin intermediul platformei oficiale a băncii.
Impactul deciziei nu se limitează doar la Santander
AK îndeamnă și celelalte instituții bancare din Austria să urmeze acest exemplu și să returneze voluntar comisioanele percepute ilegal, avertizând că hotărârea poate crea un precedent cu efect de domino asupra întregii piețe de credite de consum din țară.
Un alt proces important a fost intentat de Verein für Konsumenteninformation (VSV), într-un caz în care un client a plătit un comision de 4% (1.880 euro) pentru un credit de 47.000 euro. Instanța a stabilit că acest comision este complet disproporționat și, implicit, ilegal. Potrivit VSV, costul real al procesării unui credit este estimat la maximum 480 de euro, ceea ce evidențiază o diferență semnificativă față de sumele încasate efectiv de bănci.
Pentru clienții afectați, există mai multe opțiuni
Cei care au credite în derulare de la Santander vor beneficia automat de rambursări. Cei cu credite deja încheiate trebuie să completeze formularul online. În unele cazuri, se poate solicita și o dobândă de 4% pentru ultimele trei ani, în funcție de particularitățile fiecărui dosar. În prezent, VSV gestionează peste 2.500 de cazuri similare și are în vedere utilizarea noului instrument european de acțiune colectivă pentru a extinde protecția consumatorilor și în alte spețe.
Aceste decizii marchează un moment esențial în reglementarea relației dintre bănci și clienți în Austria, punând accent pe transparență, echitate și respectarea drepturilor consumatorilor.
