Aproape 200.000 de clienți ai BCR au beneficiat, începând cu 2009, de refinanțări, restructurări sau ajustări de costuri. Declarația îi aparține Danei Demetrian, vicepreședinte Retail Bcr. Adică, credite în volum de peste 4,5 miliarde de lei au intrat într-un proces de reducere de costuri.
În cadrul unei conferințe de profil, Dana Demetrianu a menționat și programul "Șansa ta", destinat cazurilor sociale, derulat de bancă din 2014. De acest program au beneficiat până acum circa 1.000 de clienți. Nu pot apela la acest program șomerii sau persoanele care nu pot dovedi că au un venit lunar constant, indiferent cât de mic.
„O relație onestă între bancă și client duce la găsirea unor soluții sustenabile și la o dezvoltare constructivă pentru ambele părți", a mai spus Dana Demetrian.