Pentru că ne preocupă atât siguranța și sănătatea clienților și angajaților, cât și continuarea activității de furnizare și de relaționare cu clienții noștri, am luat o serie de măsuri menite să asigure distanțarea socială, în scopul limitării răspândirii virusului COVID-19.

În acest sens, E.ON Energie România a luat decizia de a suspenda temporar activitatea magazinelor E.ON (Centre de Relații Clienți) începând de luni, 23 martie a.c, se arată într-un comunicat al companiei.

 

Canale de comunicare pentru clienți

Pentru a putea rămâne în continuare la dispoziția clienților, E.ON Energie România îi roagă pe aceștia să folosească canalele de comunicare alternative pentru obținerea de informații și efectuarea de diverse operațiuni, astfel:

  • Apelând Call Center-ul la numerele de telefon: 0800 800 900 sau 0800 800 366 unde asistentul virtual Ioana oferă, simplu și rapid, informaţii utile legate de facturile de gaz/electricitate, 24/7. Totodată, consultanții E.ON pot prelua apeluri și oferi informații și soluții de luni până vineri între orele 08.00-20.00;
  • Prin email la [email protected]eon-romania.ro
  • Prin contul E.ON Myline se pot efectua direct operațiuni legate de contul personal; Clienții care nu au un cont Myline îl pot activa pe eon.ro/myline
  • Prin SMS la 0745 612 345 pentru autocitire index contor, info sold și confirmare plată;
  • Prin Live Chat direct din contul E.ON Myline sau din pagina de Facebook E.ON România;

Mai multe detalii despre serviciile online puse la dispoziție de companie pot fi găsite accesând eon.ro/servicii-online.

Compania E.ON Energie România respectă cu stricteţe toate recomandările şi măsurile anunţate de autorităţi în vederea limitării răspândirii coronavirusului şi se va conforma tuturor măsurilor care vor fi anunțate pe viitor, se mai informează în comunicat.

De asemenea, compania mulțumește clienților pentru înțelegere și pentru responsabilitatea de care dau dovadă în această perioadă și îi asigură de faptul că este făcut tot ceea ce este necesar pentru ca măsurile luate să nu afecteze calitatea serviciilor noastre.

E.ON Energie România, membră a Grupului german E.ON, este furnizor integrat de gaze naturale, electricitate şi soluţii energetice având un portofoliu variat format din circa 3,1 milioane de clienţi, atât rezidenţiali, cât şi companii şi municipalităţi.

Grupul E.ON este unul dintre liderii pieţei de energie, având în România o prezenţă consolidată de-a lungul a circa 15 ani. De la intrarea pe piaţa din România, E.ON a investit circa 1,6 miliarde de euro, în principal în modernizarea reţelelor. Totodată, valoarea contribuţiilor virate la bugetul de stat şi bugetele locale se ridică la 2 miliarde de euro.