De asemenea, jumătate dintre respondenţii la nivel global declarau că nu se simt deloc confortabil să acceseze servicii bancare de pe mobil, dar astăzi, această situaţie s-a schimbat complet, 66 % arătându-se dispuşi să-şi foloseasca telefonul mobil pe post de portofel electronic. În România, 15% dintre respondenţi au declarat că acceseaza aceste servicii şi de pe telefoane inteligente şi 3% de pe tabletă. Urmărirea emisiunilor de televiziune a înregistrat de asemenea o schimbare la nivel global în favoarea noilor tehnologii, 51 de procente dintre respondenţi preferând astăzi să vizioneze conţinut TV şi filme online pe calculator (procent valabil şi pentru respondenţii din România) şi 24 de procente pe telefonul mobil (doar 13% în România).
Deşi consumatorii sunt încântaţi de adopţia noilor tehnologii ei se declară din ce în ce mai reţinuţi în privinţa plăţii pentru conţinutul şi serviciile online asociate acestora. Fiind crescuţi cu modele de distribuţie “gratuite”, 73 de procente dintre respondenţi declară că nu sunt dispuşi să plătească pentru accesul la conţinut online, în creştere faţă de 57 procente în studiul de anul trecut.
Studiul KPMG arată că în acest sezon de iarnă, peste două treimi dintre respondenţi la nivel global ar permite localizarea şi monitorizarea activităţii lor atunci când sunt online sau îşi utilizează echipamentele mobile, cu condiţia de a primi o ofertă specială în schimb, iar acest procent se ridică la peste 75 procente pentru utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 16 şi 24 ani.
Pentru furnizorii de servicii de telecomunicaţii mobile şi Internet mesajul continuă să fie foarte clar: factorii determinanţi la nivel global în alegerea sau schimbarea furnizorului continuă să fie preţul (77 de procente) şi calitatea serviciilor de asistenţă clienţi (78 de procente) în comparaţie cu selecţia de terminale (54 de procente) şi conţinutul şi serviciile exclusive (49 de procente).
Utilizatorii erei digitale cresc ca număr, dar refuză să plătească serviciile de pe net
Deşi tot mai mulţi consumatori din România şi din lume sunt încântaţi să folosească serviciile oferite de tehnica digitală, 75% dintre respondenţii studiului KPMG, în creştere faţă de anul trecut, nu sunt dispuşi să şi plătească pentru aceste servicii.
Consumatorii apelează din ce în ce mai mult la utilizarea calculatorului personal, a telefonului sau a tabletei când doresc să găsească cadouri, să verifice recomandările altor utilizatori, să compare preţuri, să acceseze cupoane de reduceri online şi nu în ultimul rând, să plătească pentru bunurile achiziţionate, arată studiul anual “Consumatorii şi Convergenţa” derulat de KPMG la nivel internaţional, aflat deja la a 5-a ediţie. Astfel, 73% dintre respondenţii din România au declarat că petrec până la 2 ore pe zi online pentru a efectua cumpărături sau a se informa despre diferite produse şi servicii iar 5% dintre utilizatori preferă să folosească în acest scop echipamente mobile.
editoriale
Deşi lipsa de predictibilitate a legislaţiei fiscale a fost „regula de bază“ a ultimilor ani în...
Liderii politici nu inventează noi strategii naţionale atunci când preiau puterea. Ei adaptează...
Normal, utilizatorii sunt cei exploatati, ei fac banii care intra in buzunarele furnizorilor de servicii si cu cat sunt mai multi utilizatori, cu atat mai multi bani intra. Daca ar taxa,s-ar micsora numarul lor si ar curge mai putini bani in tescherea. Asa ca ciocul mic, aveti profit tocmai din numar. Eu cred ca m-as putea lipsi de 60-70% din servicii iar la restul as casca ochii bine de tot la ce primesc.
Problema mare a serviciilor on-line in ziua de azi este perceptia despre net ca ar fi gratuit. Intr-adevar a intra intr-un magazin este un act gratuit, altfel nimeni nu ar putea vinde sau cumpara. Problema ramane cu faptul ca jumatate din tranzactii sunt virtuale (o minciuna), ca o mare parte a anunturilor trebuie verificate inainte sa dai banii, sau sa faci deplasarea la sursa. Probleme mai sunt si in domeniul retelelor de mobile care incarca facturile facand un rau imens mediului on-line. Oare pe ce cai au fost raspandite retelele tip caritas, facand pe urma imposibila luarea la raspundere a faptasilor, exemplele ar putea continua dar am o frica de cenzura ce ar putea fi aplicata asupra comentariului.
din pacate viitorul (poate chiar prezentul in mare parte) nu e plata serviciilor ci oferirea lor aparent gratuita, cu publicitate atasata, cu sisteme inteligente de monitorizare a dorintelor tale online, si 'recomandari' de produse si servicii in functie de asta. Eu unul as prefera sa platesc pt ceva cat de cat obiectiv, decat sa primesc niste pacaleli gratuite, sper sa devina si asta o alternativa
Sunt de acordcu jumate din ce ai spus. Mai putin cu monitorizarea.
Studiul pune accent din cate vad pe serviciile platite. Din pacate deja exista concurenta intre serviciile free, deci avem de unde alege. Este suficient ca platesc accesul, nu vreau sa platesc si continutul. Acesta este deja oferit gratuit peste tot.
E o tampenie sa taxeze tethering de pe telefon!! (in america au bagat taxa asta)
Ar fi o tampenie sa taxeze accesul la asite-uri video (youtube/etc) separat (nu stiu daca are cineva taxa asta dar stiu ca se discuta).
Problema e ca companiile mari, demodate (in america providerii de tv prin cablu, comcast etc), vor sa transforme internetul in noul televizor, unde sa platesti pentru accesul la informatii. E O TAMPENIE. Si inainte sa spui ca nu ne intereseaza ce fac americanii, tine cont ca de la ei incepe moda, daca la ei nu reuseste, o vor fortza in alte tari (vezi ACTA, SOPA, etc, fortarea altor guverne sa treaca legi impotiva pirateriei care ajuta doar companiile americane, vezi techdirt . net)