UPC România continuă să piardă clienţi
Numărul clienţilor UPC România a scăzut în primul trimestru cu peste 30.000, la 1,219 milioane, de la 1,249 milioane la sfârşitul anului trecut, principalul segment afectat fiind serviciile de cablu TV analog, în condiţiile în care afacerile companiei sunt influenţate de competiţia dură din piaţă.
"În pofida performanţelor pozitive de pe aceste pieţe (Polonia, Irlanda, Olanda, Belgia, Australia şi Germania - n.r.), continuăm să ne confruntăm cu presiuni competiţionale sub
Numărul clienţilor UPC România a scăzut în primul trimestru cu peste 30.000, la 1,219 milioane, de la 1,249 milioane la sfârşitul anului trecut, principalul segment afectat fiind serviciile de cablu TV analog, în condiţiile în care afacerile companiei sunt influenţate de competiţia dură din piaţă.
"În pofida performanţelor pozitive de pe aceste pieţe (Polonia, Irlanda, Olanda, Belgia, Australia şi Germania - n.r.), continuăm să ne confruntăm cu presiuni competiţionale substanţiale în Ungaria şi România, care ne afectează rata de creştere a veniturilor în Europa Centrală şi de Est", se arată într-un raport al grupului american Liberty Global, din care face parte şi compania olandeză UPC Holding.
Scăderea numărului total al clienţilor a fost însoţită de o reducere a numărului de abonamente la serviciile UPC, de la 1,667 milioane unităţi la finele lui 2009 la 1,643 milioane la 31 martie 2010, potrivit raportului citat.
UPC România a înregistrat un declin puternic al bazei de utilizatori pe serviciile de cablu TV analog, de la 837.600 la 791.100, în timp ce, pe cablu digital, compania şi-a sporit numărul clienţilor de la 231.000 la 245.600. Pe segmentul de televiziune prin satelit (DTH), compania avea, la finele primului trimestru, 182.600 de clienţi, ceva mai mulţi faţă de nivelul de 181.000 de la sfârşitul anului trecut.
Astfel, pe serviciile video, numărul clienţilor UPC din România a scăzut de la 1,249 milioane la 1,219 milioane, cea mai abruptă scădere înregistrată în primul trimestru de compania olandeză pe pieţele unde operează.
Compania şi-a consolidat însă afacerile pe internet şi telefonie, reiese din raport.
UPC România are peste 271.000 de abonaţi la serviciile de internet şi 153.100 la telefonie, faţă de 267.400, respectiv 150.700 la 31 decembrie.
SURSA: Mediafax
Dupa ce timp de 3 ani am probat Dolce, RCS, iNES, pe partea de televiziune, am ajuns sa fiu foarte multumit de serviciile UPC. Au cele mai multe posturi HD, calitate e departe cea mai buna.
De asemenea relatiile cu clientii sunt de nota 10 comparativ cu ceilalti. Oare cei de la RDS sunt la fel de multumiti pe partea de suport tehnic .... NU CRED :)
ma bucur foarte mult ca isi pierd clientii.
Experienta cu ei a fost una nefasta.
Am avut ghinionul sa stau cu chirie intr-o zona unde nu era decat acoperire UPC.
Desi eu nu vroiam decat internet, ei m-au obligat sa-mi fac abonament pe un an la tv+tel fix+internet. Dupa o vreme a trebuit sa ma mut din acea casa.
Taxa de reziliere a fost 2miloane pt fiecare serviciu in parte. Adica in total 6 milioane de lei!! Angajata lor imi spusese la inscriere ca ma va costa numai 2 milioane.
La un moment dat am avut o problema tehnica, nu-mi mergea nimic, nici tv, nici internet, nici telefon. A trebuit sa-i sun de doua ori de pe mobil pana sa se rezolve problema. De fiecare data a trebuit sa astept 20 min pana mi-a facut legatura cu un operator de al lor.
va puteti da seama ca UPC e o firma "beton" pe care am sa o ocolesc pe viitor cat am sa pot.
sunt abonat la upc insa nu pentru foarte mult timp,rds ofera internet de foarte buna calitate cu viteza foarte mare si abonament mai mic in comparatie cu upc.
Domnii de la UPC s-au cam umplut de bani, s-au ghiftuit si acum isi permit sa-si bata joc de noi. PE LANGA FAPTUL CA SERVICIILE LASA TOTAL DE DORIT (sub absolut toate aspectele),personalul de la relatiile cu clientii ne trateaza cu cel mai mare dispret!. Stai cate 10-15 minute , inasteptare, la telefon ca sa faci o reclamatie, apoi ti se dau niste raspunduri "la misto", , numai ca nu te si injura! Asta-i atentia pe care o acorda platitorilor! Ei te penalizeaza pentru intarzierile la plata, dar isi permit sa te tina ore intregi, chiar zile cu telefonul, oriTV-ul, ori calculatorul intrerupt, si ... li se rupe de reclamatiile noastre. De luni , 10.05 RENUNT DEFINITIV la asa servicii. Sa va fie rusine!
Tocmai ce am primit ieri un plic de la UPC in care isi promovau nu's ce servicii, pe care fie vorba intre noi, cu totii stim cu le furnizeaza. Ceea ce m-a amuzat si am jurat ca nu voi fi niciodata clientul lor, a fost mottoul de pe plic, scris cu litere bleu, de o schioapa: "Putine lucruri umplu o casa de bucurie asa cum o fac sarbatorile. UPC va doreste ca de Pasti sa fiti fericiti alaturi de toti cei dragi". Deci.. stimabilii de la centru cu siguranta nu stiu nici macar ca Pastele a cam trecut de ceva vreme...:)) :)) :))
am renuntat la UPC pt ca nu-si respectau viteza, programele tv erau mai putine decat la altii, iar abonamentul era mai scump...
DECI !!!
cei de la entru nu stiu ce se intampla interitoriu. Am solicitat abonament de tv, digital, internet, in principiu un client bun, am casa l a 100 de metrii de unde li setermina reteaua plus ca e o zona in dezvoltare si au pusca nu se poate. In alta zona la un bloc, la etajul 1 are internet, ir cel de la etajul 4 cand a solicitat internet au raspuns ca nu se poate. In felul asta e logic ca le pleaca clientii si nici clienti noi nu mai vin, pentru ca nu investesc in extindere.
am fost "obligat" sa imi iau abonament pesatelit, plus internet mobil, desi preferam cablul dar am fost refuzat. La fel s-a intamplat si cu Romtelecomul si ei au refuzat din lipsa de retea.
Precizez inca o data locuiesc intr-un oras, la 100 de metrii de reteaua de l blocuri.
am un abonament UPC mediu la internet 12Mbiti/sec pt 38 de ron.la rds viteza este de 8 ori mai mare pentru bani mai putini. IN plus de obicei merge la jumatate din viteza.Scuza lor a fost ca pe oferta scrie pana in 12Mbiti.Adica daca iti merge cu 1Kbit ei sau scos. Conectarea la internet se face greu, posturile tv sunt putine si se vad prost.Am facut numeroase reclamatii dar cel mai usor mi-a fost sa ma mut intr-o zona in care are retea rds:))
Isi merita soarta. Compania UPC si-a batut mereu joc de clientii sai, chiar si atunci cand au incercat sa-i fidelizeze.
Ma refer la incheierea de acte aditionale la contracte, prin care se reduceau tarifele pe o perioada de doi ani, precizandu-se un tarif fix cu tva, pentru ca dupa un an sa-l creasca fara nici o instiintare prealabila.
Mai mult, cei care nu s-au sesizat in 30 de zile de aceasta crestere nu mai puteau denunta contractul fara a plati clauza de reziliere inainte de termen. Acum au ajuns la finalul celor doi ani stabiliti in actul aditional si oamenii incep sa renunte la ei. Bravo lor.
Asa cum am mai spus isi merita soarta. Poate asa vor invata si ei sa-si respecte clientii.
toata ziua nu am avut sonor la otv cred ca o sa ma retrag de la voi
daca nu imi dati sonor va cer sa-mi dati banii pe abonament ca am platit in avans pina p;e luna iulie inclusiv iar serviciile lasa de dorit, nu este posibil c a o zi intreaga sa nu am sonor pe O T V
La ce iti trebuie sonor la otv? hahaha. Ce nu vezi intrebarile pe ecran? Aia cu daca s-a usurat ala in padure este criminala.
Daca crede cineva ca altii sunt seriosi este cel putin fraier. Eu sunt abonat Romtelecom si RDS. Am fost si la UPC. Acum am internet, tel si dolce de la Romtelecom, si cablu si tel de la RDS. Toti sunt varza. Nu ii intereseaza decat banii. La RDS m-am abonat si am reziliat contractul de 3 ori. Am avut si internet 2 zile de la rds. Atat a mers.
La un moment dat s-au intalnit echipele de la Romtelecom si RDS la usa. Se cunosteau bine, ca doar au lucrat impreuna la CFR. hahaha
Realitatea este ca isi bat joc de noi.