eMag a vândut televizoare de 2.700 de lei cu 180 de lei
Autor:
Bogdan Biszok Joi, 29 Iulie 2010 22 vizualizări 25 comentarii
eMag, cel mai mare magazin online din România, s-a confruntat astăzi cu o problemă tehnică ce a făcut ca anumite produse care costau mii de lei să fie vândute cu doar câteva sute de lei.
„Ne-am confruntat în acestă dimineaţă cu o problemă de interconectare între serverele interne şi datacenter care a dus la desincronizarea mecanismelor de actualizare a site-ului, rezultatul cel mai grav fiind afectarea preţurilor de vânzare pentru 463 de produse. Deşi există numero
eMag, cel mai mare magazin online din România, s-a confruntat astăzi cu o problemă tehnică ce a făcut ca anumite produse care costau mii de lei să fie vândute cu doar câteva sute de lei.
„Ne-am confruntat în acestă dimineaţă cu o problemă de interconectare între serverele interne şi datacenter care a dus la desincronizarea mecanismelor de actualizare a site-ului, rezultatul cel mai grav fiind afectarea preţurilor de vânzare pentru 463 de produse. Deşi există numeroase mecanisme de control şi prevenire a acestor situaţii, există încă acea marjă de eroare care face din 100% doar un obiectiv de care facem eforturi să ne apropiem cat mai mult”, a scris Radu Apostolescu, directorul de marketing al eMag pe blogul companiei.
O primă estimare a „discounturilor” pe care eroarea tehnică le-a oferit clienţilor şi pe care eMag le va onora se ridică la o sumă de aproximativ 132.000 lei (De ex: 18 televizoare afişate cu preţ mediu 180 lei faţă de 2.700 lei, 27 notebookuri afişate la un preţ mediu de 130 lei faţă de 1.800 lei precum si alte produse diverse însumând 248 comenzi primite intre orele 2 şi 9:30).
eMag îşi asumă difernţele de preţ cauzate de eroare
„Din respect pentru clienţi, celor care au comandat produse la preţuri mai mici decât oferta normală le vom livra produsele exact la preţul respectiv, iar celor care au comandat la preţuri mai mari le vom actuliza comenzile la preţul de listă corect. Livrările se vor face în limita stocului disponibil şi în ordinea primirii comenzilor, după procedura normală”, a mai scris Apostolescu.
Ca urmare a erorii tehnice a fost necesară resincronizarea tuturor sistemelor, ceea ce a dus la indisponibilitatea de peste o oră a site-ului, cea mai mare perioadă de acest fel din ultimii doi ani.
SURSA: eMAG
IN STRATEGIA DE MARKETING,ACEASTA SE NUMESTE : PROMOVAREA VANZARILOR
Pasii urmati cand comanzi online:
1. alegi produsul, il bagi in cos
2. introduci adresa, validezi comanda
3. dupa ceva ore - un operator te suna si-ti cere confirmarea verbala a comenzii
4. se face livrarea
Intrebare: UNDE este pasul 3(trei)?
emag.ro a mai avut aceeasi problema si acu vreo 3 ani: preturi eronate pe site. Dupa ce faceai comanda ti se dadea cu flit... diverse raspunsuri ... era o promotie pentru cateva produse si acu nu mai avem stoc etc etc
Guys, faceti si voi ceva iesit din comun ca sa iesiti in fata.Mediocritatea va impiedica sa faceti lucruri exceptionale si va impinge sa ii injurati pe cei care au reusit.Rusine!!!. Daca greseala celor de la eMag a fost pe bune :Felicitari!!! ca va respectati clientii, daca a fost o actiune de marketing:Felicitari!! pt ca va ridicati din randul mediocrilor din acest sistem.
Eu am primit un Sony Vaio ieri cu pret de 20 de ori mai mic! Felicitari pentru respectarea clientului si felicitari pentru ca ati reusit sa transformati aceasta eroare intr-o super campanie de marketing. Nu inteleg cum o publicatie permite comentarii cum sunt cele de mai jos, toti frustratii de la companiile concurente isi varsa laturile pe net...
Si inca ceva: mie mi-aulivrat si in aceeasi zi in Bucuresti prin curierii lor.
domnul care tocmai a vorbit pe realitatea despre acest caz....
"Deci n-am gasit nici macar o persoana care sa fi profitat de asa-zisa eroare de la Emag.Continuam cercetarile ?? Pls RT"
sa vezi acum trafic pe emag, romanu ce zice poate prind si eu :))
Au gasit o metoda foarte inventiva de a pacali oamenii sa stea non-stop pe stie-ul lor. Din pacate pentru ei, daca nu sunt preturi bune, degeaba vor sta. Nu cred ca ii ajuta cu nimic traficul mai mare. Cat despre cei care i-au "ars" cu eroarea... sa vad si io unu. Ala care a vazut preturile astea, nu era normal sa cumpere en-gros? Luam toata marfa, dar ei au fost cu bun simt si au luat doar cate 1-2 produse :) Sau au fost doar 1-2 oameni care au cumparat toate produsele? Cum o fi oare, domnisorilor de la eMag?!?!
Ieri la stirile de seara de la pro tv am vazut aceasta poveste. Treaba mi s-a parut cusuta cu ata alba cand a fost prezentat un mosulica la 65 de ani ca re , chipurile la 2 noaptea a stat pe internet exact pe situl e-mag si a reusit sa achizitioneze cu 850000 lei vechi un laptop de 25 de mil. In primul rand , nu stiu cati fac cumparaturi in Romania , la acele ore tarzii de noapte online, mai ales pensionari care nici nu stiu sa deschida un calculator. Inca unh amanunt, mosul avea deja laptopul livrat cand s-a filmat reportajul. Foarte curios este ca totdeuna comenzile de la emag ajung dupa minim 24 de ore. In cazul mosului, el face comanda in toiul noptii, iar in cateva ore si primeste produsul. Multumesc
Mda asa se numeste ce face emag - criza de imagine. Au mai "patit" asa ceva in 2008 si reclama gratuita i-a ajutat mult(au invatat lectia baietii). 31.12.2009 insa le-a scuturat imaginea, iar ceva trebuia facut. Conform stirilor si "dovezilor" cei care au comandat intre 2 si 9 dimineata, au "primit" deja produsele... eu client emag de altfel nu am primit NICIODATA un produs asa repede, cel mai repede de pe o zi pe alta, dar nu la diferenta de cateva ore, nu... Asa ca sa imi permiteti sa am dubii privind asa stire ca fiind veridica.
( stire publicata pe 27.07.2010 chiar pe situl capital.ro )
eMAG, cel mai mare magazin online din România, a înregistrat în primul semestru o creştere a afacerilor de 64% faţă de aceeaşi perioadă din 2009, la 41 milioane euro. Până la finalul anului, eMAG îşi menţine obiectivul de 100 de milioane de euro .
eMAG, cel mai mare retailer IT&C online de pe piata locala, a avut in primul trimestru al anului vanzari de 19 milioane de euro, cu 80% mai mari comparativ cu aceeasi perioada a anului trecut, a declarat pentru ZF Iulian Stanciu, director general al companiei.
Potrivit lui Stanciu traficul de pe site-ul companiei a crescut pentru prima data in luna ianuarie fata de decembrie, in acest moment avand peste 1,1 milioane de vizitatori unici pe luna. eMag a incheiat anul 2009 cu o cifra de afaceri de 64 milioane euro, cu 12% sub nivelul anului 2008 . ( stire publicata la 8 aprilie 2010 )
buna poza....un banc de proba....." in limita stocului disponibil "......
care e pretul de achizitie al produselor ? banuiesc ca mai mare de 180/130 lei. vand sub pretul de achizitie ? isi asuma si amenzile pentru asta ?
reclama proasta toata treaba asta.
Sunt 3 ipoteze:
1 - greseala interna, asa cum zic ei ca ra fi. Daca ar fi fost greseala, atunci era usor de dat vina pe un atac al hakerilor, comenzile anulate si nu ar fi pierdut nici un ban.
2 - atac al hakerilor. dar asta era usor de constat si vezi punctul 1 de sus.
3 - reclama pur si simplu.Acele asa zise comenzi sunt comenzi false, iar firma nu a pierdut nici un ban ci castiga din reclama.
...gata am pus botul,am comandat si eu trei iar dupa apox 20 de minute m-a sunat marmota de se ocupa de impachetat si m-a intrebat daca vreau in staniol sau in hartie de cadou
sunteti niste jurnalisti nefericiti...nu ati vandut cele 3 exemplare de ziar azi? zambiti maine poate fii mai rau
Am cumparat o placa de baza defecta si cand m-am dus cu ea sa o schimb , nu au vrut sa o schimbe.
„Din respect pentru clienţi, celor care au comandat produse la preţuri mai mici decât oferta normală le vom livra produsele exact la preţul respectiv ..."
Livrările se vor face în limita stocului disponibil şi în ordinea primirii comenzilor, după procedura normală”, a mai scris
Pai si cine o sa-i impiedice sa zica cum ca nu mai au in stoc.
In opinia mea a fost un atac pt. ca toate comenzile au fost facute intre 2 noaptea si 9.30 dimineata.
Acum serios vorbind; Cine face cumparaturi noaptea dintre 2 si 9.30 dimineata? si mai ales, cum de naiba s-a intamplat asta noaptea cand in mod normal orice server din Romania se odihneste.
Adica, 27 de notebookuri si 18 televizoare intre 2 noaptea si 9.30 dimineata? Shit. Romanii chiar sunt ahtiati dupa shoping de electronice.
Orice raport de vanzari va arata o activitate euforica in acea noapte fata de toate celelalte nopti de pana acum.
Comunicatul Emag inspira calm dar sunt mai mult ca sigur ca a fost o frauda si politia este deja pe urmele hotului.
N-as fi mirat sa existe o coincidenta intre locatarii de la adresele de livrare :D cum ar fi elevii aceluias liceu, tineri de aceeasi varsta, prieteni din cartier, etc.
Respectivul va afla in curand cat de neplacut este sa locuiesti la puscarie printre atatia neficiti horny :D. Vai de fundul lui.
daca afirmi ca serverele de acolo se "odihnesc" noaptea le voi probabil crezi si ca soarele se invarte dupa Romania:))
exista romani in toate colturile lumii uneori la diferente mari de fus orar.
eu de exemplu urmaresc constant situl asta pentru comparatii de pret. daca asi fi picat pe "desincronizare" fi sigur ca-mi sunam la 2 noaptea prietenii in Ro ca sa-si cumpere televizoare la 180. :D
oricum au "pierdut" mult mai putin decat i-ar fi costat o campanie publicitara la vre-o agentie. (n-au nevoie oricum sunt deja cei mai cunoscuti) rezultatul: vor toca guvizii siteul la 10 minute sperand la urmatoarea "eroare"! (p.s. mai bine le urmariti pe celelalte, acolo-i ce-l mai probnabil sa apara urmatoarea "eroare" de genul)
Ceva parca-mi spune ca a fost un hacker glumet,nicidecum o eroare de server...Ramine de vazut daca a fost o eroare de server la e-mag sau un hacker pus pe sotii a vrut sa demonstreze ca cei aproape 4 ani de piata ai celor de la e-mag nu sint securizati asa cum trebuie..
multi vor urmari site-ul sa prinda o noua eroare si sa cumpere la un pret mic ... dar daca vad un produs care ii intereseaza o sa ia si la pretul normal
da am comandat LCD la bani ff putini si marti o sa ajunga stoicar26 yahoo pot sa va arat si facturile si poze atunci cand ajunge
lucrezi cumva acolo??? :))) 100%
Pai au facut reclama si dau si niste produse pe care nu le mai lua oricum nimeni si trebuiau sa scape de ele.
Jenant, dar se incadreaza in strategia de tzepuire a lor.