Calităţile native ale angajaţilor sunt cheia succesului companiei

Folosirea calităţilor naturale (Core Qualities) ale oamenilor în companii multiplică ÅŸansele de succes ale companiei, cu un minim efort suplimentar. Conceptul porneÅŸte de la premisa că fiecare individ are niÅŸte calităţi fundamentale, care îl definesc ÅŸi îi conferă unicitate. Aceste calităţi sunt extrem de uÅŸor de folosit, tocmai pentru că sunt naturale, vin din interior. Nu necesită formare ÅŸi dezvoltare, aÅŸa cum se întåmplă în cazul competenÅ£elor pe care oamenii le dobåndesc învăţånd pe tot parcursul vieÅ£ii. Singurul efort pe care trebuie să-l facă managerii sau specialiÅŸtii de resurse umane din companii este acela de a găsi calea prin care oamenii să se identifice cu propria natură, să-ÅŸi cunoască talentul nativ, urmånd ca apoi să implementeze metodele de susÅ£inere a dinamicii de dezvoltare.

NU TOATE PERSOANELE POT FI BUNI MANAGERI

John Bax, consultant, Tryact HRD (Olanda) Este certificat ca Business Coach, consultant „Life Orientation“, „Spiral Dynamics“, practicant ÅŸi trainer în programare neuro-lingvistică. A descoperit pasiunea pentru training cånd avea numai 13 ani, în momentul în care a fost solicitat să antreneze portarii grupei de copii de la un club local de fotbal.

Capital: Ce trebuie să facă un manager pentru a-şi descoperi calităţile naturale şi, mai departe, pentru a-şi da seama dacă este omul potrivit la locul potrivit?
John Bax: Trebuie să reflecteze asupra calităţilor pe care le are de cånd se ÅŸtie. Aflarea calităţilor native nu este un test, ci un lung proces de introspecÅ£ie. Este un mod de conÅŸtientizare a resurselor pe care le ai în tine ÅŸi de scoatere a lor la lumină, pas cu pas.

Capital: Puteţi da un exemplu?
John Bax: Trebuie să reflecteze asupra celui mai frecvent feedback primit în ultimele săptămåni sau luni. De acolo, va trage concluzia cu privire la calităţile lui native. Dar nu este suficient. Mai concret, am să vă dau exemplul companiei noastre. Analizåndu-ne, am descoperit că talentul nativ al oamenilor din Tryact era creativitatea. DeÅŸi ne cunoÅŸteam aceste Core Qualities, pe piaţă nu înregistram totuÅŸi rezultatele dorite. Acest fapt ne-a dus din nou la analiza calităţilor ÅŸi am constatat că nivelul creativităţii noastre era prea ridicat. Excesul nu ne permitea să ne mai concentrăm asupra planificării ÅŸi organizării.

Capital: Cu alte cuvinte, o calitate în exces devine un obstacol, ca să nu spunem un  defect.
John Bax: Exact. Dacă ne cunoaÅŸtem ÅŸi ÅŸtim să analizăm feedback-ul din partea celor cu care relaÅ£ionăm, putem face un plan de acÅ£iune pentru ca acea calitate să funcÅ£ioneze, creånd un echilibru.

Capital: ÃŽn cåt timp se poate învăţa cum să ne descoperim calităţile native ÅŸi cum să le folosim cåt mai eficient?
John Bax: Eu pot preda Core Qualities în trei zile, în termeni de rezultate: ce se poate face ÅŸi ce nu se poate. Pentru a face însă schimbări la nivel organizaÅ£ional, pe termen lung, este nevoie de mai mult timp. Diferă de la caz la caz. La Philip Morris, programul a durat cinci ani. 

Capital: Efectele se văd imediat după?
John Bax: Nu, dar pot să vă spun cu certitudine că sunt de lungă durată. Asta se datorează faptului că, în prima etapă, schimbările apar doar la nivel individual. Iar investiţiile făcute, în raport cu rezultatele, sunt minime la nivel organizaţional.

CE ÃŽNSEAMNÄ‚ CORE QUALITIES

Core Qualities este un concept promovat de Daniel Ofman, pornit de la un experiment personal. Fiind inginer ca formaÅ£ie profesională, a încercat să conducă oamenii din subordinea sa pe baza unui sistem logic de gåndire. Rezultatele obÅ£inute l-au făcut să plece din companie. A luat viaÅ£a de la capăt într-o comunitate franceză, unde, timp de trei ani, a experimentat luarea deciziilor pe baza instinctelor, la nivel emoÅ£ional. Inclusiv deciziile legate de bugete. Rezultatele spectaculoase obÅ£inute l-au făcut să-ÅŸi deschidă o firmă de consultanţă. ÃŽntreaga sa activitate ulterioară s-a axat pe dezvoltarea unor instrumente capabile să-i facă pe oameni să se autocunoască ÅŸi să-ÅŸi pună în valoare calităţile native.

LA CE AJUTÄ‚ CORE QUALITIES?

În cadrul unei organizaţii, Core Qualities alcătuiesc un instrument eficient pentru:
• alegerea persoanei potrivite pentru jobul potrivit;
• dezvoltarea carierei angajaÅ£ilor prin identificarea punctelor forte de dezvoltare ÅŸi transformarea calităţilor native în pårghii de creÅŸtere a performanÅ£elor;
• eficientizarea lucrului în echipe formate din oameni diferiÅ£i ÅŸi cu calităţi diferite.

MANAGEMENT ASUMAT CU TOT SUFLETUL

Multe companii din Europa au adoptat sistemul Core Qualities, dar succesul înregistrat la Philip Morris, în Olanda, este probabil cel mai bun exemplu de bună practică de pånă acum. Implementarea sistemului Core Qualities a durat cinci ani. Analiza efectuată de consultanÅ£i a scos în evidenţă, în primul rånd, dificultăţi de gestionare a emoÅ£iilor în context profesional, ceea ce diminua eficienÅ£a relaÅ£iilor manager-angajat. Echipa condusă de Daniel Ofman a început un lung proces de schimbare a modului de gåndire ÅŸi acÅ£iune, cu ajutorul programelor de dezvoltare cu privire la leadership, cariera angajaÅ£ilor ÅŸi echipă. Punctul de pornire s-a bazat pe atingerea unui obiectiv fundamental pentru creÅŸterea performanÅ£elor individuale ÅŸi, desigur, organizaÅ£ionale: Cum pot învăţa oamenii să lucreze cu sentimentele? Programele de leadership ÅŸi dezvoltare a carierei i-au ajutat pe angajaÅ£ii de la Philip Morris să-ÅŸi conÅŸtientizeze calităţile naturale, să-ÅŸi descopere singuri drumul ÅŸi locul potrivit în carieră ÅŸi să-ÅŸi asume responsabilitatea faţă de respectivele opÅ£iuni. Urmarea programului „Career on the Move“ a fost exprimarea unor opÅ£iuni liber consimÅ£ite: 83 de manageri au optat pentru programe de instruire ÅŸi reorientare profesională, 57 au rămas pe aceeaÅŸi poziÅ£ie, 97 au ocupat alte poziÅ£ii în cadrul companiei, 29 au început să-ÅŸi caute o nouă poziÅ£ie în cadrul companiei, 41 s-au angajat în alte companii, 11 au început să-ÅŸi caute un loc de muncă în altă companie ÅŸi 28 au luat o decizie necunoscută. La finalizarea proiectului, care a urmărit implicit schimbarea valorilor ÅŸi a culturii, compania Philip Morris înregistra creÅŸterea spectaculoasă a gradului de satisfacÅ£ie în råndul angajaÅ£ilor, creÅŸterea productivităţii ÅŸi scăderea absenteismului datorat îmbolnăvirilor.