CITEŞTE ŞI

IT & C

EXCLUSIV: Aproape 3.000 de reclamații la ANPC împotriva RDS, în 2012

Autor: Valentin Vioreanu | duminică, 10 martie 2013 | 52 Comentarii

Anul trecut, au fost depuse la Protecţia Consumatorului, peste 5.000 de reclamaţii împotriva celor 4 mari companii de cablu (RCS&RDS, UPC, Romtelecom şi AKTA). Mai mult de jumătate din ele au fost soluţionate în favoarea consumatorilor, spune, pentru capital.ro, Bogdan Cristian Nica, preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor. Mai mult, unele dintre reclamaţiile depuse anul trecut încă nu au fost finalizate. Procentul reclamaţiilor soluţionate în favoarea consumatorilor ar putea fi undeva spre 70%, spune preşedintele Cristian Nica. Cele mai multe reclamaţii le-a avut compania RCS&RDS, fapt ce este întru totul normal, dat fiind că firma are şi cea mai mare cotă de piaţă.  Astfel, conform cifrelor ANPC furnizate capital.ro, Protecţia Consumatorului a primit anul trecut 2937 de reclamaţii împotriva RDS, 1803 împotriva Romtelecom şi 386 împotriva UPC. Cel mai des întâlnite reclamaţii împotriva RDS au avut drept obiect:  -Servicii nefunctionale, lipsa semnal, lipsa echipamente - stick, decodor
- Intarziere montaj, nerespectare clauze contractuale
-Netrimitere facturi la adresele indicate, conditii facturare si incasare, facturi eronate
-Refuz reziliere contract, impunere contracte noi in urma preluarii unor societati de tv cablu mai mici
-Modificare grila de programe fara notificare in prealabil a abonatilor, eliminarea unor posturi din grila de programe Citeşte şi RDS se justifică: Nu suntem obligaţi să avem toate canalele din lista must carry Împotriva UPC, cele mai des întâlnite reclamaţii au fost: -Intreruperi nejustificate ale semnalului

- Calitatea serviciilor, alte probleme tehnice

- Prelungire contract fara acord abonat

- Suspendare abuziva de serviciu pe motiv de neplata

- Perceperea taxei de reziliere

- Neremediere deficiente in termenul stipulat Romtelecom - lipsa semnal, semnal slab

-intarziere executie lucrari

- intarziere la punctele de lucru- facturare

- Refuz reziliere contract, percepere taxa de reziliere

- Facturare eronata

- Scoatere de programe din grila

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.
Capital - Comenteaza
Capital - Twitter
Capital - Google+
Transforma in PDF
Printeaza

EVZ

Economica.net

Ziare.com

AutoBild

Unica

Adevarul

Click

DZ

Animal Zoo

EVZ Monden

Capital - Articole similare

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

NOTA: Va rugam sa comentati la obiect, legat de continutul prezentat in material. Orice deviere in afara subiectului, folosirea de cuvinte obscene, atacuri la persoana autorului (autorilor) materialului, afisarea de anunturi publicitare, precum si jigniri, trivialitati, injurii aduse celorlalti cititori care au scris un comentariu se va sanctiona prin cenzurarea partiala a comentariului, stergerea integrala sau chiar interzicerea dreptului de a posta, prin blocarea IP-ului folosit. Site-ul Capital.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Nume: Prenume: Varsta: Email: Localitate: Judet: Telefon:


Sex: M / F




Ma abonez la newsletter
Sunt de acord cu termenii si conditiile concursului
* Toate campurile formularului sunt obligatorii