Evenimente Mica publicitate Abonamente
CITEŞTE ŞI

Companii

Apa NOVA deschide noul său „Centru Relații Clienți”: „Vrem ca oamenii să se simtă ca la ei acasă”

Autor: | | 0 Comentarii

Apa Nova București (ANB) va deschide, luni, noul său „Centru Relații Clienți”. Acesta va cuprinde atât serviciul de casierie, cât și serviciul de servire clienți. Centrul va funcționa de luni până vineri, între orele 07:30 – 19:30. Noul sediu este situate pe strada Dinu Vintilă nr. 11 (clădirea Euro Tower, parter).

Facilităţi

„Dotat cu cele mai noi facilităţi digitale în materie de servire clienţi şi dezvoltat după conceptul one stop shop (deservirea nevoilor clientului într-o singură vizită), noul centru va face posibilă reducerea la jumătate a timpilor de aşteptare şi de răspuns la solicitările tuturor persoanelor care le va trece pragul”, potrivit unui comunicat de presă. Astfel, timpul de intervenţie al echipelor tehnice se va reduce de la 24 la 6 ore (de la vizita clientului), timpul de încheiere al unui contract va fi redus de la 3 zile la 30 de minute, dacă documentaţia este completă. Totodată, timpul de prelevare a probelor de apă din alte surse pentru analiza calităţii se va reduce cu 24 de ore.

Directorul General Apa Nova, Mădălin Jorj Mihailovici, a declarat că „Noul Centru Relaţii Clienţi al Apa Nova Bucureşti devine interfaţa cheie între companie şi clienţii noştri, iar prin creşterea standardelor de calitate, introduse cu această ocazie, ne dorim creşterea gradului de confort, siguranţă şi satisfacţie a tuturor clienţilor ANB, existenţi şi potenţiali”.

Responsabilitate, inovaţie, respect

De asemenea, el a precizat că sunt trei piloni principali pe baza cărora s-a dezvoltat acest proiect: cel al responsabilităţii, cel al inovaţiei şi cel al respectului faţă de clienţi. „Oamenii care vin aici să se simtă bine, respectaţi, ca la ei acasă”, a susţinut Mihailovici.

Noul centru este structurat pe cinci zone distinct: Recepţie, Casierie, Consultanţă, Contractare şi Zona de întâlnire.  

Oficialul ANB a mai spus că mutarea într-un sediu modern a venit şi ca urmare a dorinţei clienţilor. „Studiile şi cercetările de piaţă, dezvoltate în ultima perioadă de către companie, au arătat dorinţa clienţilor de a regăsi în furnizorul lor de servicii de apă, o companie modern, inovativă şi cât mai prietenoasă în relaţia cu ei. Prin această lansare, practic am făcut încă un pas în întâmpinarea dorinţelor şi solicitărilor clienţilor noştri”, a conchis Mihailovici.

În acelaşi timp, clădirea ce găzduieşte noul centru, oferă siguranţă la risc de seism şi incendii.

Pagina 1 din 2
SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.
Capital - Comenteaza
Printeaza

EVZ

DCNews

Stirile Kanal D

Economica.net

Ziare.com

AutoBild

Adevarul

Stirile Tvr.ro

Click

Agrointeligenta

Doctorul Zilei

Animal Zoo

EVZ Monden

Infoactual

Capital - Articole similare

SPUNE-TI PAREREA Capital - Comenteaza Acum poti comenta si prin intermediul contului de facebook. DETALII >>
Postarea comentariilor se poate face in doua moduri:
  • Prin formularul de la finalul articolelor.
  • Prin intermediul contului de Facebook: în acest caz postarea comentariilor se face instant. Daca nu aveti deja cont de Facebook il puteti crea de aici https://ro-ro.facebook.com/
Echipa CAPITAL.

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

NOTA: Va rugam sa comentati la obiect, legat de continutul prezentat in material. Orice deviere in afara subiectului, folosirea de cuvinte obscene, atacuri la persoana autorului (autorilor) materialului, afisarea de anunturi publicitare, precum si jigniri, trivialitati, injurii aduse celorlalti cititori care au scris un comentariu se va sanctiona prin cenzurarea partiala a comentariului, stergerea integrala sau chiar interzicerea dreptului de a posta, prin blocarea IP-ului folosit. Site-ul Capital.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

FACEBOOK
evz.ro